本報(bào)訊 （吳 迪）近日，鄂贛湘三省消費(fèi)者組織聯(lián)合發(fā)布《夏季家電安全使用與以舊換新消費(fèi)指南》（以下簡(jiǎn)稱《指南》），從安全使用規(guī)范、設(shè)備更新要點(diǎn)等方面為消費(fèi)者提供專業(yè)指導(dǎo)。

針對(duì)高溫季家電使用痛點(diǎn)，《指南》突出“五重防護(hù)”。家電超期服役隱患重大，消費(fèi)者需嚴(yán)格遵循安全使用年限，根據(jù)《家用電器安全使用年限細(xì)則》，家用電器安全使用年限一般為8至10年。其中空調(diào)安全期從生產(chǎn)日計(jì)，其余電器從銷售日算，保修期內(nèi)須通過品牌官方途徑安裝修理。高溫環(huán)境下空調(diào)、風(fēng)扇等設(shè)備應(yīng)間歇停機(jī)散熱，遠(yuǎn)離易燃物放置，一旦出現(xiàn)異常聲響、焦糊味須立即斷電。用電安全方面，嚴(yán)禁線路超載，大功率電器須配裝漏電保護(hù)裝置，并選用強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（CCC）插座。針對(duì)“無人險(xiǎn)情”，《指南》強(qiáng)調(diào)養(yǎng)成離家斷電習(xí)慣，夏季旅行出差等長(zhǎng)期家中無人時(shí)，建議切斷除冰箱外所有電器電源，消除潛在安全風(fēng)險(xiǎn)。清潔保養(yǎng)亦不可忽視，空調(diào)濾網(wǎng)需每?jī)芍芮逑?，油煙機(jī)油網(wǎng)每月清理，冰箱密封條定期酒精防霉，所有操作必須斷電進(jìn)行。

配合國家以舊換新政策落地，消費(fèi)者組織同步推出實(shí)操指引。消費(fèi)者可通過官方網(wǎng)站查詢本省商務(wù)廳公示的2025年家電等消費(fèi)品以舊換新活動(dòng)參與實(shí)施企業(yè)，購買時(shí)認(rèn)準(zhǔn)“正規(guī)軍”，購買后保存好發(fā)票和補(bǔ)貼憑證。舊機(jī)評(píng)估優(yōu)先更換超安全年限、高能耗、年維修超2次的舊家電。新購家電時(shí)，務(wù)必認(rèn)準(zhǔn)CCC認(rèn)證標(biāo)識(shí)，拒絕“三無”產(chǎn)品。核對(duì)新購家電的功率是否與家庭線路負(fù)荷匹配，避免因功率過大引發(fā)用電安全隱患。優(yōu)先選擇新國標(biāo)一級(jí)效能、二級(jí)效能的節(jié)能家電產(chǎn)品，并挑選售后服務(wù)口碑良好的品牌。

三省消費(fèi)者組織提醒廣大消費(fèi)者，購買家電產(chǎn)品時(shí)妥善保管好相關(guān)消費(fèi)憑證，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或權(quán)益受損問題，及時(shí)與商家協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可撥打12315或12345熱線，向全國消協(xié)智慧315平臺(tái)或直接向經(jīng)營(yíng)者所在地消費(fèi)者組織、有關(guān)行政部門投訴，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。