智能門鎖夾手風(fēng)險引熱議

專家呼吁企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注用戶安全

□ 本報記者 賈潤梅

“智能門鎖夾手指，真的讓人很惱火！”

5月7日，上海市居民尤先生著急出門，手指被智能門鎖夾傷，他的一句感慨，道出了當(dāng)前消費者對智能門鎖安全性的擔(dān)憂。

無獨有偶，前不久，浙江省湖州市消費者徐先生的家人在開門時也被智能門鎖夾到手指?！爱?dāng)時手指發(fā)紫，幸好去醫(yī)院檢查沒有大問題。”他說。近年來，隨著智能家居產(chǎn)品的普及，智能門鎖因使用便捷受到越來越多消費者的青睞。然而，在享受科技便利的同時，消費者也被智能門鎖的一些安全隱患困擾。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，智能門鎖夾手事件多次被媒體關(guān)注。江蘇衛(wèi)視《零距離》欄目曾報道，南京一名5歲兒童在玩耍時，手指被智能門鎖夾住，導(dǎo)致手指淤血腫脹，最終在消防員的幫助下才得以脫困。報道指出，部分智能門鎖在設(shè)計上存在門與門框縫隙大小不合理等問題，容易對兒童或老人造成傷害。央視《每周質(zhì)量報告》也對防盜門安裝的智能鎖具進行了調(diào)查。報道指出，市場監(jiān)管總局對20款主流智能門鎖進行安全測試，發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品在防夾手設(shè)計上存在缺陷，用戶在關(guān)門時若未完全對準，可能門會突然彈回，造成夾傷風(fēng)險。

中國家用電器研究院智能家居及軟件檢測中心副部長魏明然認為，“門夾手”這一安全隱患的根源在于多數(shù)智能門鎖采用行業(yè)通用的6068鎖體，橫向的鎖芯孔中心到門邊距離僅60mm。隨著推拉式智能鎖把手設(shè)計的風(fēng)靡，鎖身與門框間的預(yù)留空間嚴重不足，往往小于5mm，成為用戶開關(guān)門時的“隱形陷阱”。尤其用戶在打電話、抱孩子、手中拿很多東西等場景，或出現(xiàn)一些緊急情況下，容易因“用錯手”開門或動作過快導(dǎo)致手部被夾傷。

“我國對智能門鎖的產(chǎn)品抽檢普遍依據(jù)國家標準GB 21556—2008《鎖具安全通用技術(shù)條件》，行業(yè)內(nèi)認可度較高的是公安部2019年發(fā)布的行業(yè)標準GA374《電子防盜鎖》。但電子產(chǎn)品技術(shù)更新迭代的速度非?？欤悄荛T鎖這幾年在生物識別、遠程通信技術(shù)等方面都進行了改進和創(chuàng)新?！敝袊M品質(zhì)量安全促進會消費類電器工作委員會秘書長李瑾說。

據(jù)了解，目前我國智能門鎖產(chǎn)品執(zhí)行國家標準GB 21556—2008《鎖具安全通用技術(shù)條件》。該標準作為國內(nèi)民用鎖具行業(yè)的基礎(chǔ)標準，涵蓋了智能鎖和機械鎖在內(nèi)的所有民用鎖具產(chǎn)品，對鎖具的安全性作出了較嚴格的技術(shù)限定。但是，該標準針對智能門鎖特有的性能，如電子識別、智能化等內(nèi)容沒有具體要求，也未明確“防夾手”等相關(guān)要求。

部分門鎖企業(yè)在收到消費者反饋的“門夾手”問題后，采取了一系列改進升級措施。一些企業(yè)縮小智能門鎖的推拉把手尺寸，盡可能地增加推拉把手與門框之間的距離；一些企業(yè)在靠近門框的一側(cè)增加擋板，防止消費者使用時手指伸出過多；一些企業(yè)針對不同的開門方向設(shè)計了相應(yīng)的單邊內(nèi)凹把手；還有企業(yè)對入戶門提供定制式智能鎖具，盡可能避免“門夾手”情況發(fā)生。

針對智能門鎖夾手隱患，中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江表示，門鎖生產(chǎn)企業(yè)不僅要考慮智能門鎖的安全性能和外觀設(shè)計，而且要考慮消費者的使用習(xí)慣和操作安全。如果產(chǎn)品存在設(shè)計缺陷，企業(yè)要及時改進產(chǎn)品設(shè)計標準，不斷優(yōu)化產(chǎn)品性能指標。有關(guān)行業(yè)組織要及時研究建立健全防夾手標準，比如在相關(guān)標準中明確把手到門框的最小安全距離，增加防夾手性能要求等，推動行業(yè)標準完善升級。有關(guān)部門也要對智能門鎖市場加強監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)明顯違法違規(guī)或損害消費者權(quán)益行為，及時依法查處并公開曝光，督促相關(guān)企業(yè)誠信守法經(jīng)營，營造良好消費環(huán)境。

“隨著年輕消費群體對智能門鎖的需求量逐年提高，智能門鎖的普及是大勢所趨，門鎖企業(yè)不能只追求功能創(chuàng)新而忽視基礎(chǔ)安全，需要加強產(chǎn)品安全測試，讓消費者放心、安心地使用智能門鎖。”陳音江表示。