□ 胡立彪

算法已經(jīng)滲透到人們生活的時時處處。剛搜索了某方面內(nèi)容，類似推送就源源不斷“投喂”過來；孩子在上學的家長經(jīng)常收到關(guān)于補習班、升學輔導類的信息；養(yǎng)生類謠言就像長了眼睛，專挑老年人推送……算法就像一只看不見的手，在不知不覺間操控并改變著人們的生活方式和工作方式。

然而，這種改變有一定的風險。算法是把“雙刃劍”。近年來，算法的不合理應用引發(fā)了“大數(shù)據(jù)殺熟”“誘導沉迷”等一系列問題?？爝f小哥、外賣騎手、網(wǎng)約車司機等行業(yè)群體，也因算法誘發(fā)行業(yè)性問題引起社會關(guān)注。

“算法”是“算法推薦技術(shù)”的簡稱，它通過抓取用戶日常的使用數(shù)據(jù)，分析用戶的行為、習慣、喜好等，進而精準化地向其提供推送服務。2022年3月實施的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務算法推薦管理規(guī)定》明確，應用算法推薦技術(shù)是指利用生成合成類、個性化推送類、排序精選類、檢索過濾類、調(diào)度決策類等算法技術(shù)向用戶提供信息。該規(guī)定將電商平臺、短視頻平臺、餐飲外賣平臺、社交平臺等幾乎所有提供算法推薦服務的互聯(lián)網(wǎng)公司納入監(jiān)管范圍。

盡管我國不斷完善相關(guān)法規(guī)制度，加強行業(yè)市場監(jiān)管，但平臺企業(yè)在算法應用方面仍存在一些突出問題，對網(wǎng)絡生態(tài)造成負面影響。內(nèi)容同質(zhì)化產(chǎn)生“信息繭房”，是算法被詬病的最大問題之一?！靶畔⒗O房”是指人們關(guān)注的信息領(lǐng)域會習慣性地被自己的興趣所引導，從而將自己的生活桎梏于像蠶繭一般的繭房中的現(xiàn)象。個性化推薦算法以用戶既有偏好為導向，不斷強化內(nèi)容選擇，這會使用戶反復接觸相似觀點和信息，久而久之就結(jié)成“信息繭房”。這種封閉的信息環(huán)境會限制用戶對復雜社會現(xiàn)實的全面認知，影響其對社會多樣性的理解和包容。

算法關(guān)乎流量，而流量直接與利益掛鉤。一些平臺企業(yè)為了利益會過度利用算法，損害消費者合法權(quán)益。大數(shù)據(jù)“殺熟”就是典型表現(xiàn)。平臺企業(yè)通過算法對其掌握的用戶信息進行分析，形成包含性別、年齡、受教育程度、消費及行為習慣等多個標簽的用戶畫像，從而對不同用戶實施差異化定價。這種算法歧視一度甚囂塵上，買機票、網(wǎng)約車、網(wǎng)購等，都可能被大數(shù)據(jù)“殺熟”。

此外，過度利用算法會使平臺內(nèi)容生態(tài)趨向膚淺化、碎片化，優(yōu)質(zhì)信息被邊緣化，出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象；未成年人、老年人等技術(shù)弱勢群體缺乏辨識能力和自我控制能力，更容易受到算法推薦影響，出現(xiàn)“誘導沉迷”問題；算法所利用的信息數(shù)據(jù)容易被用于商業(yè)操控或第三方非法交易，會威脅用戶的信息安全；算法的運作機制對用戶不可見，這種“黑箱”操作不僅削弱了用戶對平臺的信任，也使得算法可能被用于操縱輿論、控制熱搜，從而影響信息的公正傳播。

濫用算法的行為不僅侵害消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和個人信息權(quán)益，也給網(wǎng)絡空間秩序帶來負面影響。別讓算法成為“算計”，成為網(wǎng)民共同心聲。2024年11月，中央網(wǎng)信辦、市場監(jiān)管總局等多部門聯(lián)合開展“清朗·網(wǎng)絡平臺算法典型問題治理”專項行動，直指“信息繭房”“大數(shù)據(jù)殺熟”等突出問題。通過實施一系列有力舉措，專項行動收到很好成效，基本實現(xiàn)算法“導向正確、公平公正、公開透明、自主可控、責任落實”的目標。

在中央網(wǎng)信辦等部門督促下，頭部平臺也采取行動，調(diào)整和優(yōu)化算法推薦規(guī)則和功能。前不久，抖音、小紅書、快手等60余家重點網(wǎng)絡平臺簽署“算法向善”南寧宣言，承諾完善算法推薦內(nèi)容審核，開設(shè)專門網(wǎng)站、頻道或賬號集中公開算法規(guī)則原理，開發(fā)上線“繭房評估”“一鍵破繭”等創(chuàng)新功能，完善用戶興趣偏好管理服務，提升算法推薦內(nèi)容多樣性。

算法治理是一項長期性、系統(tǒng)性工程。相關(guān)監(jiān)管部門要開展常態(tài)化巡查，督導信息推薦算法平臺持續(xù)優(yōu)化算法運行機制和管理規(guī)則，不斷提升推薦內(nèi)容質(zhì)量，探索多樣化“破繭”路徑，創(chuàng)新用戶賦權(quán)功能，切實維護網(wǎng)民合法權(quán)益，打造清朗的網(wǎng)絡環(huán)境。

【觀象臺】