“南濱C灣”成游客打卡熱選

重慶南岸開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)識(shí)承諾活動(dòng)打造高質(zhì)量消費(fèi)場(chǎng)景

□ 蒲蜒毅 本報(bào)記者 謝 旺

“五一”假期期間，重慶市南濱核心路段——“南濱C灣”接待游客120.02萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)93.5%；累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售額4725.9萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)84.1%。無(wú)人機(jī)燈光秀、長(zhǎng)嘉匯購(gòu)物公園非遺魚燈巡游、東原·1891好市壩壩舞和壩壩茶主題集市、下浩里落日音樂(lè)會(huì)等活動(dòng)，以豐富的內(nèi)容、良好的服務(wù)，成游客打卡熱選。

2024年7月，重慶市南岸區(qū)首次提出“南濱C灣”城市獨(dú)有IP概念，將總長(zhǎng)約8公里的南濱核心路段命名為“南濱C灣”，打造具有全國(guó)影響力、面向世界的重慶新消費(fèi)核心展示區(qū)和城市IP。重慶市南岸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年，該局積極靠前服務(wù)，聯(lián)合相關(guān)部門與機(jī)構(gòu)以服務(wù)質(zhì)量提升助推“南濱C灣”發(fā)展，在“沃土質(zhì)量驛站”前兩年工作基礎(chǔ)上，迭代升級(jí)推出“沃土優(yōu)服”3.0計(jì)劃，開展“沃土優(yōu)服”優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)識(shí)承諾活動(dòng)，探索打造“南濱C灣”優(yōu)質(zhì)服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景。

近年來(lái)，南岸區(qū)持續(xù)深耕“沃土質(zhì)量驛站”建設(shè)，整合川渝兩地質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施單位，服務(wù)機(jī)構(gòu)由23個(gè)擴(kuò)展到62個(gè)，服務(wù)區(qū)域由南岸區(qū)擴(kuò)展為南岸區(qū)和四川省成都市龍泉驛區(qū)；始終堅(jiān)持“守底線、強(qiáng)產(chǎn)品、優(yōu)服務(wù)、創(chuàng)品牌”的創(chuàng)建初心，充分發(fā)揮NQI（國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施）集成作用，在質(zhì)量管理、品牌創(chuàng)建、計(jì)量檢定及校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、三品一特檢測(cè)等方面為經(jīng)營(yíng)主體提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶指導(dǎo)，助力經(jīng)營(yíng)主體高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，為旅游休閑街區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升提供精準(zhǔn)幫扶，先后為街區(qū)量身定制《旅游休閑街區(qū)經(jīng)營(yíng)商戶服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范》《優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)評(píng)價(jià)規(guī)范》等團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)開展旅游休閑街區(qū)服務(wù)質(zhì)量“領(lǐng)跑者”評(píng)價(jià)即“沃土之星”評(píng)選活動(dòng)、“標(biāo)準(zhǔn)+評(píng)價(jià)”優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)貫標(biāo)達(dá)標(biāo)活動(dòng)等，有效促進(jìn)旅游休閑街區(qū)服務(wù)質(zhì)量整體提升。

經(jīng)營(yíng)主體參加“沃土優(yōu)服”優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)識(shí)承諾活動(dòng)的過(guò)程，也是市場(chǎng)監(jiān)管部門幫扶企業(yè)提質(zhì)升級(jí)的過(guò)程。南岸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)彈子石街區(qū)、龍門浩街區(qū)、銅元局街區(qū)、開埠公園街區(qū)、下浩里老街街區(qū)開展9期培訓(xùn)和指導(dǎo)，共培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)主體56家，培訓(xùn)綜合滿意度為97.6%。該局組織力量對(duì)重慶御兩江如漁餐飲文化有限公司、重慶山埠餐飲管理有限公司、重慶堃驕餐飲文化管理有限公司、重慶景興餐飲文化管理有限公司、南岸區(qū)川東道餐廳開展現(xiàn)場(chǎng)培育和輔導(dǎo)，從廚房、庫(kù)房、大堂、接待、企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)范的建立等方面查找問(wèn)題，指導(dǎo)改進(jìn)提升。達(dá)標(biāo)之后，這些經(jīng)營(yíng)主體向社會(huì)公開作出服務(wù)質(zhì)量承諾，被首批授予“沃土優(yōu)服”LOGO使用權(quán)。

為了讓“沃土優(yōu)服”優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)識(shí)承諾活動(dòng)可持續(xù)推進(jìn)，近日，在南岸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局指導(dǎo)下，相關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)為南岸區(qū)量身定制優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目，并通過(guò)國(guó)家相關(guān)部門備案。這將引導(dǎo)其他服務(wù)意識(shí)強(qiáng)質(zhì)量?jī)?yōu)的經(jīng)營(yíng)主體，對(duì)照行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展自我評(píng)估，通過(guò)相關(guān)認(rèn)證，向社會(huì)公開作出服務(wù)質(zhì)量承諾。這也意味著更多的經(jīng)營(yíng)主體將獲得“沃土優(yōu)服”LOGO使用授權(quán)。

據(jù)介紹，南濱C灣將形成商文旅項(xiàng)目超20個(gè)、品牌商戶超1000家、年人流量超5000萬(wàn)的重慶市新消費(fèi)核心展示區(qū)。南岸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局正積極推動(dòng)“服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)惠民行動(dòng)”和“消費(fèi)品質(zhì)提升行動(dòng)”，引導(dǎo)各類服務(wù)主體開展服務(wù)質(zhì)量承諾活動(dòng)，以高質(zhì)量供給創(chuàng)造有效需求，激發(fā)消費(fèi)潛能，提振消費(fèi)信心。