“南濱C灣”成游客打卡熱選

重慶南岸開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)標識承諾活動打造高質(zhì)量消費場景

□ 蒲蜒毅 本報記者 謝 旺

“五一”假期期間，重慶市南濱核心路段——“南濱C灣”接待游客120.02萬人次，同比增長93.5%；累計實現(xiàn)銷售額4725.9萬元，同比增長84.1%。無人機燈光秀、長嘉匯購物公園非遺魚燈巡游、東原·1891好市壩壩舞和壩壩茶主題集市、下浩里落日音樂會等活動，以豐富的內(nèi)容、良好的服務(wù)，成游客打卡熱選。

2024年7月，重慶市南岸區(qū)首次提出“南濱C灣”城市獨有IP概念，將總長約8公里的南濱核心路段命名為“南濱C灣”，打造具有全國影響力、面向世界的重慶新消費核心展示區(qū)和城市IP。重慶市南岸區(qū)市場監(jiān)管局有關(guān)負責(zé)人表示，今年，該局積極靠前服務(wù)，聯(lián)合相關(guān)部門與機構(gòu)以服務(wù)質(zhì)量提升助推“南濱C灣”發(fā)展，在“沃土質(zhì)量驛站”前兩年工作基礎(chǔ)上，迭代升級推出“沃土優(yōu)服”3.0計劃，開展“沃土優(yōu)服”優(yōu)質(zhì)服務(wù)標識承諾活動，探索打造“南濱C灣”優(yōu)質(zhì)服務(wù)消費場景。

近年來，南岸區(qū)持續(xù)深耕“沃土質(zhì)量驛站”建設(shè)，整合川渝兩地質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施單位，服務(wù)機構(gòu)由23個擴展到62個，服務(wù)區(qū)域由南岸區(qū)擴展為南岸區(qū)和四川省成都市龍泉驛區(qū)；始終堅持“守底線、強產(chǎn)品、優(yōu)服務(wù)、創(chuàng)品牌”的創(chuàng)建初心，充分發(fā)揮NQI（國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施）集成作用，在質(zhì)量管理、品牌創(chuàng)建、計量檢定及校準、知識產(chǎn)權(quán)保護、三品一特檢測等方面為經(jīng)營主體提供點對點幫扶指導(dǎo)，助力經(jīng)營主體高質(zhì)量發(fā)展。同時，為旅游休閑街區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升提供精準幫扶，先后為街區(qū)量身定制《旅游休閑街區(qū)經(jīng)營商戶服務(wù)質(zhì)量評價規(guī)范》《優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)評價規(guī)范》等團體標準，指導(dǎo)開展旅游休閑街區(qū)服務(wù)質(zhì)量“領(lǐng)跑者”評價即“沃土之星”評選活動、“標準+評價”優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)貫標達標活動等，有效促進旅游休閑街區(qū)服務(wù)質(zhì)量整體提升。

經(jīng)營主體參加“沃土優(yōu)服”優(yōu)質(zhì)服務(wù)標識承諾活動的過程，也是市場監(jiān)管部門幫扶企業(yè)提質(zhì)升級的過程。南岸區(qū)市場監(jiān)管局對彈子石街區(qū)、龍門浩街區(qū)、銅元局街區(qū)、開埠公園街區(qū)、下浩里老街街區(qū)開展9期培訓(xùn)和指導(dǎo)，共培訓(xùn)經(jīng)營主體56家，培訓(xùn)綜合滿意度為97.6%。該局組織力量對重慶御兩江如漁餐飲文化有限公司、重慶山埠餐飲管理有限公司、重慶堃驕餐飲文化管理有限公司、重慶景興餐飲文化管理有限公司、南岸區(qū)川東道餐廳開展現(xiàn)場培育和輔導(dǎo)，從廚房、庫房、大堂、接待、企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)范的建立等方面查找問題，指導(dǎo)改進提升。達標之后，這些經(jīng)營主體向社會公開作出服務(wù)質(zhì)量承諾，被首批授予“沃土優(yōu)服”LOGO使用權(quán)。

為了讓“沃土優(yōu)服”優(yōu)質(zhì)服務(wù)標識承諾活動可持續(xù)推進，近日，在南岸區(qū)市場監(jiān)管局指導(dǎo)下，相關(guān)認證機構(gòu)為南岸區(qū)量身定制優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)認證項目，并通過國家相關(guān)部門備案。這將引導(dǎo)其他服務(wù)意識強質(zhì)量優(yōu)的經(jīng)營主體，對照行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準開展自我評估，通過相關(guān)認證，向社會公開作出服務(wù)質(zhì)量承諾。這也意味著更多的經(jīng)營主體將獲得“沃土優(yōu)服”LOGO使用授權(quán)。

據(jù)介紹，南濱C灣將形成商文旅項目超20個、品牌商戶超1000家、年人流量超5000萬的重慶市新消費核心展示區(qū)。南岸區(qū)市場監(jiān)管局正積極推動“服務(wù)消費提質(zhì)惠民行動”和“消費品質(zhì)提升行動”，引導(dǎo)各類服務(wù)主體開展服務(wù)質(zhì)量承諾活動，以高質(zhì)量供給創(chuàng)造有效需求，激發(fā)消費潛能，提振消費信心。