本報(bào)訊 （記者秦海峰）近日，山西省消費(fèi)者協(xié)會（以下簡稱“山西省消協(xié)”）舉辦消費(fèi)維權(quán)年度人物表彰暨投訴業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。

培訓(xùn)會上，為榮獲“山西省2024消費(fèi)維權(quán)年度人物”和“山西省2024消費(fèi)維權(quán)年度提名人物”頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎杯。中國農(nóng)業(yè)銀行山西省分行消保部副總經(jīng)理趙兵生代表年度維權(quán)人物作表態(tài)發(fā)言。

會上，山西省消協(xié)投訴部主任張佳、山西省建筑裝飾協(xié)會副會長劉哲永分別圍繞“消費(fèi)投訴調(diào)解實(shí)務(wù)”“裝修裝飾領(lǐng)域消費(fèi)糾紛熱點(diǎn)要點(diǎn)”進(jìn)行講解，并同與會人員展開現(xiàn)場交流互動。

山西省消協(xié)副會長兼秘書長雷俊福表示，開展消費(fèi)維權(quán)年度人物宣傳選樹活動，旨在大力弘揚(yáng)消費(fèi)維權(quán)正能量，進(jìn)一步創(chuàng)優(yōu)消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，激發(fā)消費(fèi)潛能，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會協(xié)同共治，更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。各工作站（投訴站）要加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)年主題宣貫，發(fā)揮主題的引領(lǐng)作用，通過消費(fèi)教育、消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)引導(dǎo)、消費(fèi)監(jiān)督、信息公示等方式，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)，促進(jìn)供需良性循環(huán)；強(qiáng)化責(zé)任意識，切實(shí)重視消費(fèi)投訴工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“一法兩條例”，依法、高效處理好每一起投訴；加強(qiáng)同山西省消協(xié)的溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決復(fù)雜疑難投訴問題，充分發(fā)揮好全國消協(xié)智慧315平臺功能，著力推動消費(fèi)糾紛化解在萌芽階段。