本報(bào)訊 （黃小軍）近日，云南省彌勒市市場(chǎng)監(jiān)管局召開2025年消費(fèi)領(lǐng)域重點(diǎn)企業(yè)投訴舉報(bào)行政約談會(huì)，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

會(huì)議通報(bào)了彌勒市2024年投訴舉報(bào)受理情況，重點(diǎn)指出了被約談企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中存在的食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、價(jià)格欺詐、虛假宣傳等方面的問題。

據(jù)介紹，此次行政約談會(huì)既是警示督促，也是服務(wù)指導(dǎo)，彌勒市市場(chǎng)監(jiān)管局將堅(jiān)持“包容審慎”與“嚴(yán)管重罰”相結(jié)合的原則，推行輕微違法行為告知承諾制，對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為依法從嚴(yán)查處。同時(shí)，該局鼓勵(lì)企業(yè)通過創(chuàng)新服務(wù)模式、提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化售后服務(wù)等方式，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，確保消費(fèi)者買得放心、用得安心，共筑滿意消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，激發(fā)市場(chǎng)活力，持續(xù)推動(dòng)彌勒市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

會(huì)議指出，全市投訴舉報(bào)量居高不下，暴露出部分企業(yè)主體責(zé)任缺位、內(nèi)部管理不足、服務(wù)意識(shí)淡薄等問題，彌勒市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為堅(jiān)持“零容忍”的態(tài)度；針對(duì)企業(yè)的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，將制定切實(shí)可行的解決方案，構(gòu)建“企業(yè)自律、行業(yè)規(guī)范、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管”的多元共治格局，推動(dòng)本地企業(yè)實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)整改”到“主動(dòng)提質(zhì)”的轉(zhuǎn)變。

據(jù)悉，彌勒市市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)暢通12315投訴舉報(bào)熱線，持續(xù)深化“監(jiān)管+服務(wù)”模式，及時(shí)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)。該局同時(shí)呼吁廣大消費(fèi)者通過正規(guī)途徑購(gòu)買商品，理性消費(fèi)，并保留好相關(guān)購(gòu)物憑證，以便維權(quán)。

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