本報(bào)訊 （張 亮 本報(bào)記者唐志紅）“全省消費(fèi)環(huán)境總指數(shù)較2023年度提升0.04，消費(fèi)環(huán)境整體狀況良好。從各分項(xiàng)指數(shù)結(jié)果看，服務(wù)放心指數(shù)排名最高、上升幅度最大?！苯?/span>日，在陜西省人民政府新聞辦公室舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布2024年陜西省消費(fèi)環(huán)境建設(shè)情況。

據(jù)介紹，2024年，陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議各成員單位認(rèn)真落實(shí)《“放心消費(fèi)在三秦”行動(dòng)方案》要求，依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，大力實(shí)施放心消費(fèi)行動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，各項(xiàng)工作取得明顯成效。

陜西省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)深入開展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動(dòng)、“守護(hù)消費(fèi)”執(zhí)法行動(dòng)，查辦各類案件17071件，罰沒(méi)款1.31億元。各級(jí)公安機(jī)關(guān)偵辦食品、藥品、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣領(lǐng)域刑事案件796起，抓獲犯罪嫌疑人952人，打掉團(tuán)伙窩點(diǎn)367個(gè)，涉案貨值126億元。陜西省生態(tài)環(huán)境部門配合市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門，對(duì)收繳的侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和假冒偽劣商品進(jìn)行環(huán)境無(wú)害化銷毀。全省通過(guò)焚燒、填埋等方式集中銷毀各類假冒偽劣商品145噸、1.1萬(wàn)余件，涉案貨值1526萬(wàn)元。陜西省藥監(jiān)局查辦“兩品一械”案件2805件，涉案貨值1330.46萬(wàn)元，罰沒(méi)款金額213.64萬(wàn)元，移送司法機(jī)關(guān)149件。

該局通過(guò)12315熱線電話和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，“7×24小時(shí)”為公眾提供投訴舉報(bào)受理及業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6249.68萬(wàn)元。該省消協(xié)組織受理消費(fèi)者投訴15977件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2022.87萬(wàn)元，接待消費(fèi)者來(lái)訪和咨詢18622人次。

此外，陜西省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)累計(jì)建成消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站6200余家，發(fā)展在線消費(fèi)糾紛解決（ODR）企業(yè)1145家，印發(fā)線下購(gòu)物“七日無(wú)理由退貨”活動(dòng)指引和管理指引，積極推動(dòng)經(jīng)營(yíng)主體落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任。