“AI導辦” “AI審批”

廣東廣州接入“AI辦照”新引擎助推營商環(huán)境再優(yōu)化

□ 本報記者 王 越

不懂開辦企業(yè)辦照流程，不知如何進行電子簽名，不會查詢辦理進度……即日起，在廣東省廣州市，想咨詢這些辦事問題，只要通過“廣州市場主體直通車”小程序，即可開啟與AI助手的對話式交互，“即答易懂”。

3月18日，記者從廣州市市場監(jiān)管局獲悉，“廣州市場主體直通車”小程序再次迭代升級，打造“AI導辦”“AI審批”智慧登記新模式，接入DeepSeek等新模型新技術(shù)，為企業(yè)群眾辦事提供全周期、全鏈條在線智能導辦服務(wù)。

“‘直通車’的咨詢服務(wù)解答簡潔易懂，辦事變得更簡單快捷了?！苯眨蛩闵贽k一家科技企業(yè)的李先生，通過“廣州市場主體直通車”小程序“AI導辦”，快速獲取了企業(yè)申報信息，申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照一步到位。李先生表示，通過AI賦能，使咨詢、填報工具變身企業(yè)專屬辦事顧問和代辦伙伴，實現(xiàn)了多角度政策解讀、多語言咨詢交互、全方位助力創(chuàng)業(yè)。

“AI導辦”——

成為企業(yè)政策解讀員、辦事小助手

據(jù)介紹，目前“廣州市場主體直通車”小程序已全面整合廣州市市場監(jiān)管部門多項政務(wù)服務(wù)事項，涉企事項的辦理、查詢尤為頻繁，企業(yè)群眾對注冊登記的咨詢和導辦需求極大。

為進一步提升辦事體驗，“廣州市場主體直通車”應(yīng)用自然語言處理技術(shù)后，能實時歸集公司法、《市場主體登記管理條例》等最新法律法規(guī)及政務(wù)服務(wù)事項，同步提供接地氣、易理解、口語化的簡明解讀，使法規(guī)政策不再晦澀難懂，幫助企業(yè)、群眾對政策要點一鍵獲取、一讀就懂。

如何提升企業(yè)群眾咨詢體驗，廣州市市場監(jiān)管局有關(guān)負責人表示，“AI導辦”服務(wù)場景將支持口語化文字提問和普通話、粵語等語音交互，新增的智能識別功能實現(xiàn)了各類申請文書材料圖片等自動解析，解決了傳統(tǒng)咨詢效率低、語言溝通障礙多、依賴人工客服解決復雜問題等服務(wù)堵點，“一站式”智能響應(yīng)企業(yè)群眾各種導辦需求，將“更全、更新、更優(yōu)”的服務(wù)及時提供給社會公眾。

“AI審批”——

開辦企業(yè)營業(yè)執(zhí)照“即報即辦”

記者了解到，本次升級重點解決了企業(yè)不熟悉注冊登記申請表格填寫、公司章程等辦事難題，引入智能算法新技術(shù)，通過采集關(guān)鍵要素信息（如人員、場地等），實現(xiàn)規(guī)范校驗、全表單自動生成，幫助企業(yè)群眾順利快捷完成符合登記條件標準的申報，避免頻繁出現(xiàn)退件情況，進一步優(yōu)化辦事體驗。

此外，對不涉及前置許可的企業(yè)設(shè)立登記申請?zhí)峤缓髮嵭小癆I審批”，利用OCR（光學字符識別）、文字圖像精準識別、自動比對各項標準規(guī)則等技術(shù)，大幅提升審批效率。同時，率先探索全域標準地址比對，通過數(shù)據(jù)賦能和區(qū)塊鏈技術(shù)，確保信息真實性、一致性、不可篡改性，消除人工核驗盲區(qū)。符合法定形式的申請在完成電子簽署后，短時間即可獲取審批結(jié)果，推動實現(xiàn)“刷臉即通過”，進一步提升辦事滿意度。

廣州市市場監(jiān)管局有關(guān)負責人表示，下一步將繼續(xù)以AI新技術(shù)為引擎驅(qū)動，在市場監(jiān)管和政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域探索更多便民應(yīng)用，持續(xù)完善“廣州市場主體直通車”服務(wù)場景，推動實現(xiàn)大灣區(qū)城市和全國重點城市注冊登記“一地辦理、全國通行”，為廣州經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。