本報(bào)訊 （記者曹吉根）一些電商產(chǎn)品質(zhì)量信息發(fā)布存在不準(zhǔn)確、不及時(shí)、不全面、不客觀、不可信等情況，嚴(yán)重影響企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。為進(jìn)一步提升電子商務(wù)場(chǎng)景下產(chǎn)品質(zhì)量信息透明度、解決電商經(jīng)營者與消費(fèi)者質(zhì)量信息不對(duì)稱、更好地維護(hù)消費(fèi)者的質(zhì)量知情權(quán)，同時(shí)為構(gòu)建電商產(chǎn)品質(zhì)量信息發(fā)布規(guī)則提供支持，中國質(zhì)量報(bào)刊社與中國計(jì)量大學(xué)于近日聯(lián)合發(fā)起《電商產(chǎn)品質(zhì)量信息與消費(fèi)者權(quán)益》《電商經(jīng)營者與產(chǎn)品質(zhì)量信息》專項(xiàng)研究。

據(jù)了解，該研究將通過線上問卷調(diào)查和線下實(shí)地調(diào)研相結(jié)合的形式，系統(tǒng)分析消費(fèi)者對(duì)電商產(chǎn)品質(zhì)量信息的關(guān)注點(diǎn)、信息獲取痛點(diǎn)及維權(quán)行為特征。問卷涵蓋基本信息、產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注度、購買決策邏輯、售后服務(wù)評(píng)價(jià)等板塊，旨在為監(jiān)管部門制定電商質(zhì)量信息披露標(biāo)準(zhǔn)、平臺(tái)優(yōu)化服務(wù)流程提供科學(xué)依據(jù)。

“當(dāng)前電商商品詳情頁存在信息碎片化、質(zhì)量證明文件模糊、廣告宣傳引用資料無準(zhǔn)確來源和依據(jù)等問題，直接影響消費(fèi)者判斷?！表?xiàng)目專家、中國計(jì)量大學(xué)管理學(xué)院張子健表示，本次調(diào)研將聚焦消費(fèi)者真實(shí)需求，推動(dòng)建立看得清、信得過、可追溯的產(chǎn)品信息發(fā)布體系。

消費(fèi)者和經(jīng)營者可以通過掃描二維碼（附后）參與問卷調(diào)研。問卷調(diào)查全程匿名，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，絕不外泄?；顒?dòng)結(jié)束后，研究團(tuán)隊(duì)將隨機(jī)抽取100名參與者贈(zèng)送電商優(yōu)惠券或等值禮物。調(diào)查將持續(xù)至2025年3月31日。