10秒內(nèi)生成業(yè)務(wù)風(fēng)險溫馨提示

深圳市信用中心運用DeepSeek賦能政務(wù)服務(wù)升級

本報訊 （許創(chuàng)業(yè) 肖 煒）近日，從深圳市市場監(jiān)管局獲悉，為打造智能化、高效化、精準(zhǔn)化的信用服務(wù)體系，滿足企業(yè)和市民的多樣化需求，并強化風(fēng)險管控與廉政建設(shè)，深圳市信用中心積極探索DeepSeek模型，深度融合先進(jìn)的人工智能技術(shù)，在信用服務(wù)、民生訴求、廉政建設(shè)、政務(wù)辦公四大領(lǐng)域推出一系列創(chuàng)新舉措，助力深圳市場監(jiān)管事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，推動治理體系和治理能力現(xiàn)代化邁上新臺階。

信用服務(wù)專業(yè)化，4536條問答助力信用業(yè)務(wù)高效辦理。為有效提升用戶體驗，精準(zhǔn)指引企業(yè)辦理信用業(yè)務(wù)，深圳市信用中心于2月10日推出“DeepSeek版信用AI助手”。該AI助手通過收集海量數(shù)據(jù)，將4536條有效問答納入專用知識庫，保證知識的準(zhǔn)確性與專業(yè)性，并改進(jìn)和優(yōu)化算法，在上下文推理能力方面得到較大提升。據(jù)介紹，接入的DeepSeek-R1模型采用循環(huán)強化訓(xùn)練，極大提升了模型的深度思考能力，為深圳市民和企業(yè)提供了高質(zhì)量和有深度的知識問答服務(wù)，并在信用報告下載、信用修復(fù)和行政處罰公示等方面快速生成解決方案，大幅提升辦事效率，全面提升智能交互體驗。

訴求響應(yīng)高效化，分派準(zhǔn)確率達(dá)90%以上。深圳市信用中心于2月17日上線“DeepSeek版民生訴求AI智能分派助手”，實現(xiàn)分派響應(yīng)時間壓縮至秒級，工單分派準(zhǔn)確率達(dá)90%以上。該中心同步開發(fā)自動分派插件，非工作時間自動流轉(zhuǎn)至對應(yīng)部門，大幅提升基層服務(wù)效能。據(jù)介紹，日常工作中，這一智能分派助手可同時處理數(shù)十條市民訴求，1秒內(nèi)響應(yīng)并自動匹配至對應(yīng)處理部門，避免傳統(tǒng)人工分派等待時間長的問題。相比同類模型，該智能分派助手在政策解讀、工單分類等場景表現(xiàn)優(yōu)異，資源消耗更低，且支持本地化部署，兼顧效率與數(shù)據(jù)安全。

廉政建設(shè)精準(zhǔn)化，10秒內(nèi)生成業(yè)務(wù)風(fēng)險溫馨提示。為提升廉政風(fēng)險評估效率，優(yōu)化風(fēng)險管控機制，深圳市信用中心推動“扁鴻”業(yè)務(wù)風(fēng)險預(yù)警平臺接入DeepSeek大語言模型，并充分利用DeepSeek模型的語義理解和文本生成功能，可在10秒內(nèi)生成詳細(xì)的業(yè)務(wù)風(fēng)險溫馨提示。該提示根據(jù)全年業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況自動生成，完整展現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理基本情況，分析異常操作指標(biāo)，從廉政、履職、合規(guī)等方面做出風(fēng)險評估，并結(jié)合督查工作給出意見建議。據(jù)介紹，借助與DeepSeek模型的深度結(jié)合，該中心可對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行實時分析，有效降低人工排查工作量，確保風(fēng)險預(yù)警的準(zhǔn)確性和時效性。

政務(wù)辦公智能化，打造桌面版實時反饋的“得力助手”。深圳市信用中心于3月7日推出人工智能語音助手“小信”，集成喚醒詞檢測、實時語音識別、實時文字轉(zhuǎn)語音、互聯(lián)網(wǎng)功能及自動任務(wù)調(diào)度等多項先進(jìn)技術(shù)，通過語音交互的方式，幫助工作人員完成信息查詢、任務(wù)提醒、系統(tǒng)監(jiān)控等多項工作。工作人員只需通過簡單的語音指令，即可實時查詢“信用中國”網(wǎng)站上的最新信用動態(tài)、政策法規(guī)、行業(yè)資訊等信息，并可實時了解深圳信用網(wǎng)服務(wù)器的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的服務(wù)隱患，保障網(wǎng)站穩(wěn)定運行。該助手的引入，進(jìn)一步提升了整體辦公的便捷性、高效性與智能化水平。