□ 本報記者 賈潤梅

國產游戲《黑神話：悟空》爆火，給山西古建游帶來新熱度；敦煌研究院推出“數字敦煌”項目，讓敦煌文化煥發(fā)新活力；哈爾濱借力數字化媒體重塑文旅產業(yè)，冰雪熱從“一季火”到“四季紅”……

不難看到，科技創(chuàng)新與人文價值實現深度融合，形成了“軟硬結合”的新質生產力發(fā)展路徑，推動文旅產業(yè)鏈向高端化、智能化躍升。近年來，在數智化發(fā)展趨勢下，旅游消費正從休閑娛樂向學習探索等方向躍升，旅游體驗也在從被動觀賞向主動交互與深度沉浸轉變。

今年政府工作報告中提出，“因地制宜發(fā)展新質生產力，加快建設現代化產業(yè)體系”“推動科技創(chuàng)新和產業(yè)創(chuàng)新融合發(fā)展”。旅游出行更智能、景區(qū)管理精細化、服務精準化……中國旅游研究院院長戴斌認為，隨著5G、人工智能、大數據、虛擬現實等新技術在文旅領域加速應用，科技賦能文旅融合高質量發(fā)展正不斷展現出生機勃勃、潛力無限的廣闊前景。

AI賦能便利出行

近年來，數字技術成為推動文旅產業(yè)提質升級的重要引擎。文化和旅游部發(fā)布的《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》和《“十四五”文化和旅游科技創(chuàng)新規(guī)劃》，明確提出“實施文化產業(yè)數字化戰(zhàn)略”和“積極發(fā)展智慧旅游”的戰(zhàn)略部署。

2024年5月，文化和旅游部辦公廳等部門聯(lián)合發(fā)布的《智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動計劃》提出，促進數字經濟和旅游業(yè)深度融合，加快推進以數字化、網絡化、智能化為特征的智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展。

同程旅行積極響應政策的號召。3月7日，同程旅行自主研發(fā)的旅游大模型“程心AI”正式完成與DeepSeek的技術融合，推出“AI+實時預訂”服務，消費者僅需通過自然對話，就可一站式完成行程規(guī)劃、消費決策以及行程預訂，秒變旅行規(guī)劃師。

作為首家接入DeepSeek的在線旅游平臺，同程旅行依托其覆蓋數億消費者的出行行為數據、全品類文旅資源庫，以及“程心”與20余個智慧城市的合作經驗積累，逐步構建起旅游垂直領域的先發(fā)優(yōu)勢。

“AI+實時預訂”功能以DeepSeek邏輯推理能力為核心，將消費者模糊需求轉化為精準可執(zhí)行的行程方案，并直接嵌入機票、酒店、景點門票的資源信息和預訂系統(tǒng)，首次實現從“AI推薦”到“AI決策執(zhí)行+預訂執(zhí)行”的閉環(huán)。

該功能首批開放接口的消費者，可在同程旅行App首頁或者微信小程序首頁搜索欄位置，點擊小機器人圖標——“程心AI”，即可開啟智能化的旅行定制。同程旅行未來擬通過手機系統(tǒng)、地圖應用等入口，滲透消費者行前決策場景。

同程旅行“程心”項目負責人表示：“傳統(tǒng)推薦系統(tǒng)依賴標簽匹配，而‘程心’能深度理解隱性需求。例如，當消費者提出預算5000元、五一輕松出行的需求，系統(tǒng)將綜合假期人流預測、價格波動趨勢及消費者歷史偏好，動態(tài)生成避開擁堵的個性化方案?！?/p>

打造消費全新體驗

釋放文旅消費需求的重要砝碼之一，是供給端積極開展技術創(chuàng)新和應用，以科技賦能旅游業(yè)，打造智慧旅游新場景、新平臺、新項目。

繪制景區(qū)精美地圖、完善項目收尾、洽談合作事宜、研發(fā)產品新功能……作為一家深耕VR智慧導覽、AI數字人導游以及數字文創(chuàng)技術的研發(fā)與實施的企業(yè)，螞蟻東方科技提供的智慧導覽產品不僅集成了實時語音講解與字幕功能，還融入了VR圖解技術，顯著提升了消費者的游覽體驗。

值得一提的是，螞蟻東方科技推出的一款名為“小蟻導游 MAYI GUIDE”的產品，也被稱為“手機上的數字導游”。這款產品不僅具備精準的定位導航功能，能夠實時為游客指引路線，還擁有豐富多樣的講解內容。

“每到一處景點，無論是歷史悠久的文化古跡，還是風景秀麗的自然景觀，游客都能通過系統(tǒng)聽到專業(yè)且生動的講解，仿佛有一位知識淵博的導游陪伴在身邊。”螞蟻東方科技總經理羅子驍介紹，該產品打破了傳統(tǒng)導游服務在時間和空間上的限制，游客只需在手機上掃碼使用，就能隨時隨地享受個性化的導游服務，景區(qū)引入數字導游系統(tǒng)，有利于提升景區(qū)管理質效與游客滿意度。

據悉，目前，該公司已經與國內數十家知名景區(qū)達成合作協(xié)議，其中不乏5A級景區(qū)。羅子驍說：“今年以來，我們已經成功簽下了來自全國各地的多個項目訂單，項目制作生產排期已經到了5月?！?/p>

技術賦能協(xié)同發(fā)展

當前，數字技術日益融入經濟社會發(fā)展各領域，也改變了文化和旅游產業(yè)的發(fā)展形態(tài)。通過數字化手段創(chuàng)新藝術表現形式，構建數字化文化體驗場景，加強數字公共文化資源建設，科技助力文旅融合已成為大眾的共識，正逐步從理念轉化為具體可感知的項目、產品和服務，為大眾所體驗和享受。

在文旅與數字技術融合趨勢凸顯、文旅產業(yè)內部結構調整升級、文旅消費模式和需求發(fā)生變化的當下，數字技術賦能文旅融合發(fā)展也面臨著新的挑戰(zhàn)。

目前，強有力的數字文旅品牌尚未形成。專家分析，部分地區(qū)缺乏數字文旅核心IP產品和數字技術支撐，科技轉化能力較弱，仍依靠傳統(tǒng)模式和資源來發(fā)展。數字沉浸式體驗產品相對單一，存在本土傳統(tǒng)文化挖掘不深入、地方文化旅游的獨特性和吸引力不強，以及數字文旅產品原創(chuàng)內容較少等問題。文旅數字信息化服務管理不足，不同區(qū)域之間尚未建立起旅游信息流通、數據共享的協(xié)作機制。數字文旅人才素質有待加強，以更好地“讀懂”多元需求、生產適配產品。

對此，南京圖書館研究館員、紫金文創(chuàng)研究院研究員劉忠斌建議，搶占數字技術制高點，抓住文化和旅游業(yè)發(fā)展的流量密碼，切實推動文旅產業(yè)高質量發(fā)展。要加強頂層設計，打造文旅融合數字化發(fā)展新生態(tài)；做好規(guī)劃文章，整合地方文旅資源，推動“一盤棋”數字化發(fā)展。要拓展創(chuàng)新邊界，實現文旅融合數字化發(fā)展新延伸；圍繞文旅元宇宙、數字光影技術、數字內容與IP創(chuàng)作、文旅數字場景設計等領域，要加大關鍵技術研發(fā)，瞄準市場需求，塑造文旅融合數字化發(fā)展新內涵。同時，要深挖文化內核，打造數字文旅IP凝聚力。

法治保障數智文旅

目前，科技在文旅產業(yè)中的應用仍處于初級階段，存在產權保護不充分、市場交易透明度不足、產品服務質價失衡現象突出、監(jiān)管體系存在盲區(qū)、大數據殺熟等問題。

構建良好法治環(huán)境，是數智文旅產業(yè)高質量發(fā)展的重要保障。確立適應產業(yè)特性的產權制度，還要保障數據隱私和網絡安全，重視數字鴻溝問題，以確保人們的信息權益得到充分保護。

業(yè)內人士表示，破解痛點既需要從根本上完善法律法規(guī)，讓數智文旅市場行為有法可依，也需要強化跨部門協(xié)同執(zhí)法能力，多方協(xié)同才能做好消費市場環(huán)境的維護和規(guī)范。此外，還要強化數字化管理，利用大數據、AI等技術為科學管理規(guī)范文旅市場提供支撐和助力。

“當前，文旅產業(yè)已經成為促進消費、推動地方經濟高質量發(fā)展的重要著力點，依法保障文旅消費權益，則是讓‘詩與遠方’從‘流量’變‘留量’的底氣所在?！辈┌l(fā)康安控股集團有限公司董事長陸曉琳建議。

“新時代，文旅行業(yè)正面臨從傳統(tǒng)的觀光式旅游向沉浸式體驗的轉變，科技與文旅的深度融合，不僅是推動行業(yè)高質量發(fā)展的關鍵動力，更是助力文化旅游業(yè)成為支柱產業(yè)的重要抓手?！睙o錫拈花灣文化投資發(fā)展有限公司董事長吳國平建議相關部門制定文化旅游業(yè)支柱產業(yè)建設三年行動計劃，從頂層設計層面整合各方資源，明確目標和路徑，鼓勵文旅企業(yè)與科技企業(yè)深度合作，加快新技術在文旅行業(yè)的落地應用。

“消費需求與高質量的文旅供給互為支撐、協(xié)同推進。完善政策環(huán)境，可以進一步釋放消費潛力，政策支持是產業(yè)升級的關鍵。”大唐西市文化產業(yè)投資集團董事局主席呂建中表示。

科技賦能，為我國文化和旅游業(yè)的高質量發(fā)展與文化強國、旅游強國建設鋪設了新的道路，激發(fā)了全行業(yè)的積極性。文化和旅游業(yè)正滿懷信心，堅持守正創(chuàng)新、提質增效、融合發(fā)展，承擔起服務社會、促進經濟、塑造文化認同、展現國家形象及促進文明交流的重任。

在冬季旅游優(yōu)惠活動結束后，甘肅省敦煌市延續(xù)部分景區(qū)門票優(yōu)惠政策，從3月1日至3月31日，鳴沙山月牙泉、玉門關遺址、敦煌雅丹世界地質公園三大市屬景區(qū)推出門票半價優(yōu)惠政策，吸引游客來這里欣賞大漠風光、體驗絲路風情。圖為近日游客在鳴沙山月牙泉景區(qū)游覽。   

張曉亮 攝

數字技術讓出游更便利

1.利用大數據分析工具選擇目的地。通過旅游大數據平臺、社交媒體熱榜或專業(yè)旅游網站的數據分析，了解熱門旅游目的地、新興小眾景點以及不同季節(jié)的最佳旅游地。

2.借助AI個性化推薦制定行程。使用具有AI推薦功能的旅游App或網站，輸入自己的旅游偏好、時間、預算等信息，獲取個性化的旅游行程推薦。

3.關注數字化平臺的優(yōu)惠活動。下載與旅游相關的App或關注公眾號，及時獲取限時折扣、滿減優(yōu)惠、積分兌換等優(yōu)惠活動。

4.利用工具進行智能比價。使用智能比價工具，對不同平臺的機票、酒店、門票等價格進行比較，選擇最實惠的選項。

5.選擇官方及正規(guī)在線平臺預訂。優(yōu)先選擇旅游目的地的官方網站、知名的在線旅游平臺或航空公司、酒店的官方網站進行預訂，確保信息安全和服務質量，避免遭遇詐騙。