□ 胡立彪

配送費(fèi)30元以下的單子不接，取貨距離3公里以上的單子排除，篩掉易碎易壞的酒水或雪糕訂單，1秒內(nèi)自動(dòng)刷新?lián)寙?0次……有媒體報(bào)道，近一段時(shí)間，“搶單外掛”成為關(guān)注熱點(diǎn)，“10個(gè)騎手8個(gè)‘開掛’”，這種行為已成為外賣行業(yè)“公開的秘密”，且呈泛濫之勢(shì)，造成極壞影響。

數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)網(wǎng)上外賣用戶已經(jīng)超過5.5億人。巨大的市場(chǎng)，催生了規(guī)模龐大的外賣騎手群體。國(guó)家信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)外賣騎手?jǐn)?shù)量已經(jīng)超過1300萬人，占新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者整體的15%。騎手增多使得外賣行業(yè)出現(xiàn)“僧多粥少”的局面。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，為了搶奪訂單，一些外賣騎手動(dòng)起了歪腦筋——使用“搶單外掛”軟件。

“搶單外掛”軟件是一種手機(jī)App，裝上之后可以實(shí)現(xiàn)“毫秒級(jí)”自動(dòng)搶單、自動(dòng)刷新，配送范圍、單價(jià)、物品種類、順路單等各種情況都能設(shè)置。例如，騎手可以設(shè)置“金額10元至999元”“取件0至5公里內(nèi)”，軟件會(huì)自動(dòng)幫搶配送費(fèi)10元以上、取件距離5公里以內(nèi)的“好單”?！皳寙瓮鈷臁庇挚煊譁?zhǔn)，不使用這種軟件的騎手手動(dòng)刷單根本搶不過它。有用過“搶單外掛”軟件的騎手透露，之前正常搶單一天接40多單，收入200元左右，用上“搶單外掛”后，一天可以多接十幾個(gè)“好單”，多賺100多元。

搶單從“拼手速”變?yōu)椤捌醇夹g(shù)”，這種“升級(jí)”當(dāng)然是有成本的。在線上購(gòu)買“搶單外掛”軟件并不難。據(jù)了解，目前出售的外掛分為軟件外掛和物理外掛兩種，前者是直接安裝到手機(jī)里，可按一定時(shí)段付費(fèi)，每月300元至400元不等；后者是類似于U盤的外接設(shè)備，插入手機(jī)即可進(jìn)行操作，運(yùn)行模式跟內(nèi)置軟件類似，價(jià)格也差不多。

因?yàn)橛惺袌?chǎng)且有利可圖，“搶單外掛”很快形成了一條產(chǎn)業(yè)鏈——除使用方的“金主”之外，還包括開發(fā)、破解、卡密、運(yùn)維、平臺(tái)、引流、代理、造證等多種分工，各環(huán)節(jié)密切合作，分食其利。但是，這一產(chǎn)業(yè)具有明顯的黑灰性質(zhì)。法律人士指出，“搶單外掛”不僅侵害外賣平臺(tái)系統(tǒng)所有者的利益，致使平臺(tái)正常管理秩序、運(yùn)行安全等受到嚴(yán)重影響，也損害其他合法競(jìng)爭(zhēng)者的利益，部分騎手因此喪失公平獲得大單的機(jī)會(huì)。長(zhǎng)遠(yuǎn)看，若“搶單外掛”在外賣行業(yè)蔓延，會(huì)產(chǎn)生“劇場(chǎng)效應(yīng)”，即越來越多的騎手使用此類軟件，使得最初使用者的優(yōu)勢(shì)被削平，這會(huì)迫使他們購(gòu)買功能更強(qiáng)大的作弊軟件，讓外賣競(jìng)爭(zhēng)更“卷”，騎手更焦慮，最終結(jié)果只能是零和博弈。此外，外掛軟件還存在安全風(fēng)險(xiǎn)，可能導(dǎo)致騎手個(gè)人信息泄露、資金被騙等嚴(yán)重后果。

“搶單外掛”軟件開發(fā)行為，可能違反刑法，構(gòu)成犯罪。司法實(shí)踐中，已經(jīng)有司法機(jī)關(guān)將提供外掛軟件的活動(dòng)認(rèn)定為“其他嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序的非法經(jīng)營(yíng)行為”、判定為“非法經(jīng)營(yíng)罪”的案例。如果此類軟件具有突破安全保護(hù)措施，獲取計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)并實(shí)施控制、修改的功能，開發(fā)人員可能涉嫌刑法明確的“提供侵入、非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)程序、工具罪”。

針對(duì)“搶單外掛”亂象，相關(guān)監(jiān)管部門不斷加大治理力度，深挖并鏟除相關(guān)黑灰產(chǎn)業(yè)鏈。前不久，甘肅警方破獲一起“搶單外掛”案，共抓獲包括技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)、總代、分代等在內(nèi)的主要犯罪嫌疑人12名，查處相關(guān)程序樣本100余個(gè)，涉案金額達(dá)1000余萬元。與此同時(shí)，多家平臺(tái)采取系列措施，精準(zhǔn)識(shí)別和打擊“搶單外掛”行為。去年3月至6月、9月至10月，美團(tuán)開展兩次整治“搶單外掛”行動(dòng)，共對(duì)近8000名騎手實(shí)施限制接單、注冊(cè)限制、永久封號(hào)等處罰。

整治“搶單外掛”亂象，不可能畢其功于一役，還需建立長(zhǎng)效治理機(jī)制。應(yīng)制定完善相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)App上游插件研發(fā)應(yīng)用加強(qiáng)監(jiān)管；推動(dòng)建立行業(yè)自檢機(jī)制，鼓勵(lì)用戶及騎手遇“搶單外掛”行為主動(dòng)向平臺(tái)和監(jiān)管部門舉報(bào)投訴。平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行者要提高技術(shù)水平，通過建立防火墻等防范外掛軟件侵入。同時(shí)加大法治宣傳力度，增強(qiáng)騎手等相關(guān)從業(yè)者的法律意識(shí)，使其明白“搶單外掛”的危害，從而自覺抵制這種行為。

【消費(fèi)評(píng)論】