本報(bào)訊 （徐東林）近日，吉林省磐石市市場(chǎng)監(jiān)管局以“高效辦成一件事”為抓手，瞄準(zhǔn)新開(kāi)辦經(jīng)營(yíng)主體對(duì)政策不了解、辦理流程不熟悉等痛點(diǎn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和方式，扎實(shí)推動(dòng)“高效辦成一件事”落地見(jiàn)效。

轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)從“大廳辦”到“家門(mén)口辦”。磐石市市場(chǎng)監(jiān)管局積極推行“就近辦”服務(wù)，在屬地分局設(shè)立幫辦代辦窗口，多渠道辦理個(gè)體執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證，讓轄區(qū)群眾“就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”。目前，該局已經(jīng)就近辦理個(gè)體業(yè)務(wù)209件，辦事效率和質(zhì)量進(jìn)一步提高。

落實(shí)“四辦”服務(wù)，提升服務(wù)效能。為了減少群眾跑動(dòng)次數(shù)，該局以優(yōu)化審批流程再造為路徑，聚焦企業(yè)群眾辦事全流程，通過(guò)政務(wù)大廳“高效辦成一件事”窗口和屬地分局窗口聯(lián)動(dòng)協(xié)作模式，落實(shí)導(dǎo)辦、幫辦、代辦、領(lǐng)辦的“四辦”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)開(kāi)辦餐飲店、開(kāi)辦超市等高頻事項(xiàng)一站辦結(jié)，提升辦事體驗(yàn)感。

牢固樹(shù)立“窗口雖小、服務(wù)無(wú)限”的服務(wù)理念。該局提升為民服務(wù)的響應(yīng)率、解決率和滿意度，目前，已為辦事企業(yè)提供辦事指引下載1000余次，對(duì)涉企服務(wù)事事有回應(yīng)、時(shí)時(shí)有反饋，用精細(xì)化服務(wù)的小舉措推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境發(fā)展的大升級(jí)。

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