數(shù)字化手段支撐服務(wù)再升級

內(nèi)蒙古特檢院構(gòu)建自主知產(chǎn)信息化管理平臺

□ 王瑞坤 李紫琪 閆錫坤

今年以來，內(nèi)蒙古自治區(qū)特種設(shè)備檢驗研究院（以下簡稱“內(nèi)蒙古特檢院”）緊緊圍繞行風(fēng)建設(shè)三年攻堅專項行動，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為措施賦能行風(fēng)建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

內(nèi)蒙古特檢院作為內(nèi)蒙古自治區(qū)唯一的、具有公益屬性的特種設(shè)備檢驗機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著特種設(shè)備法定檢驗任務(wù)。在內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)管局的指導(dǎo)下，內(nèi)蒙古特檢院聚焦服務(wù)對象反映的難點、堵點，堅持問題導(dǎo)向，順應(yīng)用戶需求，通過構(gòu)建自主知識產(chǎn)權(quán)信息化管理平臺，切實優(yōu)化特種設(shè)備報檢服務(wù)、精簡檢驗流程、加強(qiáng)監(jiān)檢協(xié)作，筑牢信息安全屏障，為推進(jìn)“清廉特檢”建設(shè)提供數(shù)字化支撐。

截至目前，該平臺已成功匯聚并服務(wù)的用戶群體，包括1786家檢驗系統(tǒng)用戶、1222家特種設(shè)備安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)用戶、3571家生產(chǎn)單位用戶以及高達(dá)27610家的使用單位用戶。預(yù)計今年平臺可完成特種設(shè)備檢驗15萬臺套，全區(qū)登記在冊的特種設(shè)備數(shù)量達(dá)到40萬余臺套。

“以前來辦事大廳辦理業(yè)務(wù)需要的材料多，每辦理一項業(yè)務(wù)就得排一次隊，現(xiàn)在一個窗口全辦了，辦事效率真高！”近日，在內(nèi)蒙古特檢院包頭分院，前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)員工小陳忍不住豎起大拇指點贊。內(nèi)蒙古特檢院從群眾、企業(yè)辦事的視角出發(fā)，通過多表合一、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)共享，打造“便民高效，數(shù)據(jù)跑路”的服務(wù)理念，實現(xiàn)“一套材料、一次提交、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)”，打破“最后一公里”的服務(wù)壁壘，力求將用戶等待時間降至最低。平臺日均業(yè)務(wù)受理量已穩(wěn)健攀升至1300余條，單項業(yè)務(wù)受理用時從過去的8分鐘到現(xiàn)在不到3分鐘，整體效率提升62.5%。

從“檢查性驗證”到“診療式服務(wù)”延伸，再到“開方治病”，內(nèi)蒙古特檢院將服務(wù)升級到新高度?！拔覀兲剿鲗嵺`‘設(shè)備檢驗—隱患診斷—原因分析—風(fēng)險消除—效果驗證’的全過程服務(wù)思路，從單一的檢驗檢測職能向綜合技術(shù)應(yīng)用轉(zhuǎn)型。今年以來，平臺共精準(zhǔn)上報并妥善處理隱患802條，為監(jiān)管部門‘體驗式監(jiān)管、服務(wù)型執(zhí)法’提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，有效提升監(jiān)檢協(xié)作效率，共同推動特種設(shè)備安全管理邁向新臺階。”內(nèi)蒙古特檢院信息化中心技術(shù)負(fù)責(zé)人吉春生介紹說。

同時，內(nèi)蒙古特檢院優(yōu)化服務(wù)流程，注重精簡檢驗流程，打造“四位一體”大數(shù)據(jù)追溯體系平臺。通過打通特種設(shè)備安全監(jiān)察、檢驗管理、使用綜合管理和生產(chǎn)單位管理4個平臺的數(shù)據(jù)壁壘，形成數(shù)據(jù)無縫互通的核心優(yōu)勢。截至目前，依托平臺強(qiáng)大的自動化處理能力，該院日均高效出具檢驗報告1100余份，工作效率相較于傳統(tǒng)模式提升約60%。同時，通過融合自動化數(shù)據(jù)處理的三級審核體系、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程以及不間斷的質(zhì)量監(jiān)控，確保了檢驗報告的準(zhǔn)確性、可靠性及可追溯性，進(jìn)一步夯實了特種設(shè)備檢驗工作的質(zhì)量基石。

（行風(fēng)建設(shè)三年攻堅專項行動）