創(chuàng)新推行“市場(chǎng)監(jiān)管放心碼”

山東青島著力破解網(wǎng)絡(luò)外賣平臺(tái)規(guī)范與監(jiān)管難題

□ 本報(bào)記者 朱文達(dá)

“大哥，在青島吃飯你就放心吧?，F(xiàn)在無論是在線上，還是線下，掃碼便知我們商家的‘前生今世’?！鄙綎|省青島市市南區(qū)中山路一商戶對(duì)游客王先生說。

近年來，以網(wǎng)絡(luò)外賣、直播帶貨、即時(shí)配送等為主要形式的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)已成消費(fèi)主流。加強(qiáng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管、促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展是新形勢(shì)下市場(chǎng)監(jiān)管部門面臨的新課題。為此，青島市市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦平臺(tái)餐飲外賣監(jiān)管難點(diǎn)，在向線下餐飲服務(wù)單位賦“青島市場(chǎng)監(jiān)管放心碼”（以下簡(jiǎn)稱“放心碼”）進(jìn)行監(jiān)管的基礎(chǔ)上，著力打通平臺(tái)數(shù)據(jù)，在網(wǎng)絡(luò)外賣平臺(tái)推廣公示“放心碼”，實(shí)施線上線下餐飲安全同步拓展、同步監(jiān)管，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)外賣平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康良性發(fā)展。

青島市市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理處處長(zhǎng)姜濤介紹，“放心碼”是青島市餐飲服務(wù)單位信用公示載體，其將消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、監(jiān)管者三方串聯(lián)到一個(gè)平臺(tái)，以數(shù)字化手段激活業(yè)戶信用數(shù)據(jù)，打通信用公示的“最后一公里”，并實(shí)現(xiàn)了“一碼通查、一碼通辦、一碼通管”。目前，該局已對(duì)美團(tuán)、餓了么網(wǎng)絡(luò)外賣平臺(tái)的2.68萬家餐飲服務(wù)單位精準(zhǔn)投放“放心碼”鏈接。

“我們?cè)谇捌诘摹判拇a’線上應(yīng)用調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)外賣平臺(tái)企業(yè)和市場(chǎng)監(jiān)管部門都是以購(gòu)買、采用第三方服務(wù)的方式查驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息的真實(shí)性，但兩者之間的數(shù)據(jù)阻隔造成了部分網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)單位數(shù)據(jù)失真、監(jiān)管失效。為此，我們?cè)跀?shù)據(jù)共享共用上破題，與美團(tuán)、餓了么網(wǎng)絡(luò)外賣平臺(tái)打通數(shù)據(jù)通道，通過‘放心碼’進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，掃清監(jiān)管盲區(qū)?！苯獫硎尽?/p>

青島市市場(chǎng)監(jiān)管局在確保各方信息資源安全的基礎(chǔ)上，與美團(tuán)、餓了么網(wǎng)絡(luò)外賣平臺(tái)方深化數(shù)據(jù)協(xié)作，將線上餐飲服務(wù)單位的消費(fèi)、口碑、投訴、差評(píng)等信息數(shù)據(jù)“拿下來”，將線下實(shí)體的經(jīng)營(yíng)、監(jiān)管、信用等信息數(shù)據(jù)“拿上去”，綜合進(jìn)行梳理分析，開展數(shù)據(jù)清洗對(duì)比核查，著力解決線上平臺(tái)餐飲服務(wù)單位信息不實(shí)，線下實(shí)體監(jiān)管“盲區(qū)”的問題，讓“幽靈外賣”“碼”上現(xiàn)形。

目前，青島市市場(chǎng)監(jiān)管局通過對(duì)美團(tuán)、餓了么網(wǎng)絡(luò)外賣平臺(tái)上的餐飲服務(wù)單位逐項(xiàng)比對(duì)核實(shí)，共發(fā)現(xiàn)問題經(jīng)營(yíng)主體528戶，平臺(tái)整改下架無證無照“幽靈”商戶116戶，更新平臺(tái)公示數(shù)據(jù)412戶，刪除21條社會(huì)信用代碼重復(fù)數(shù)據(jù)。

為強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)外賣平臺(tái)企業(yè)食品安全社會(huì)責(zé)任，青島市市場(chǎng)監(jiān)管局多措并舉，召開全市電商企業(yè)行政指導(dǎo)座談會(huì)，約談美團(tuán)、餓了么等餐飲外賣平臺(tái)；聯(lián)合美團(tuán)、餓了么平臺(tái)和青島市廣播電視臺(tái)開展“食安青島·e碼呈現(xiàn)”網(wǎng)絡(luò)展播，提升“放心碼”網(wǎng)絡(luò)影響力，真正讓網(wǎng)絡(luò)外賣“訂得放心、吃得安心”。

青島市市場(chǎng)監(jiān)管局還積極運(yùn)用“放心碼”相對(duì)成熟的雙向信用信息核對(duì)功能，探索破解預(yù)付卡消費(fèi)難題，對(duì)接支付寶等平臺(tái)，嘗試在預(yù)付消費(fèi)重點(diǎn)領(lǐng)域以“放心碼”為媒介，推行“先享后付”的預(yù)付消費(fèi)新模式。同時(shí)，該局將“放心碼”納入市場(chǎng)監(jiān)管部門“智慧監(jiān)管一體化”平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建了監(jiān)管部門、平臺(tái)和業(yè)戶三方共享共建工作機(jī)制，將更多的主體資質(zhì)、檢驗(yàn)檢測(cè)、監(jiān)管執(zhí)法等信息擴(kuò)充到“放心碼”數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)施以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的精準(zhǔn)監(jiān)管、智慧監(jiān)管，提升監(jiān)管資源配置效率。