一些賬號以“科普”“分享”為名行“營銷”“帶貨”之實

“第三方測評”公正性難保證

本報訊 （記者王惜純）“買東西前看測評”如今已成為許多消費者的日常習(xí)慣?！半p11”網(wǎng)購促銷即將開啟，10月16日，中國消費者協(xié)會（以下簡稱“中消協(xié)”）發(fā)布消費提示稱，應(yīng)理性辨識“第三方測評”信息。

中消協(xié)表示，部分“第三方測評”賬號在經(jīng)營過程中沒有把握好公正客觀和經(jīng)營盈利的關(guān)系，為了商業(yè)利益變身流量代言人，以“科普”“分享”為名行“營銷”“帶貨”之實，涉嫌侵犯消費者知情權(quán)和公平交易權(quán)。

此外，還有少數(shù)博主、主播和經(jīng)營者偷換檢驗檢測指標(biāo)項目概念或虛假展示檢驗檢測報告。更有甚者直接偽造虛假檢驗檢測報告，推銷涉嫌價高質(zhì)次的仿冒、偽劣商品。

近年來，“雙11”網(wǎng)購促銷活動受到公眾關(guān)注。隨著“種草”“真實體驗”等概念興起，一大批以“測評”“評測”為名的網(wǎng)絡(luò)賬號走俏。

據(jù)介紹，由于網(wǎng)絡(luò)空間信息冗雜，各路廣告“堆疊濾鏡”，不少人無暇了解真實情況；產(chǎn)品型號和功能五花八門，折扣和紅包迷惑性強，消費者很難做到按需選購?！暗谌綔y評”的出現(xiàn)，在一定程度上提供了一種更為客觀中立的“使用者視角”，為消費者承擔(dān)了“試錯成本”。

中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，不少“第三方測評”賬號本身就經(jīng)不起測評，不同平臺的博主對于同一款商品可能有著不同的感官評價甚至是截然相反的結(jié)論，同一博主在不同時期測評同類型相關(guān)產(chǎn)品時也有可能得出不一樣的結(jié)論。還有一些“第三方測評”賬號發(fā)布的信息并非原創(chuàng)，均為網(wǎng)絡(luò)搬運或復(fù)制雜糅相關(guān)信息整合而成，可信度和科學(xué)性有待商榷。

因此，針對某些主播、博主推出的各類“測評紅黑榜”“必備好物清單”“避雷清單”等，消費者應(yīng)當(dāng)多平臺、多渠道進(jìn)行比較，客觀理性看待各類測評榜單和測評內(nèi)容。針對“第三方測評”主播、博主提供的引流優(yōu)惠信息，特別是所謂“無腦購入”“家人們放心沖”等具有強烈情緒和引導(dǎo)性質(zhì)的標(biāo)題、口號時，消費者更應(yīng)保持清醒，聚焦自己和家人的真實需要，不迷信“流量”，不盡信“流量”。

2023年5月1日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》第九條規(guī)定：互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)當(dāng)具有可識別性，能夠使消費者辨明其為廣告……通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務(wù)，并附加購物鏈接等購買方式的，廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。

《消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》第十二條也規(guī)定：經(jīng)營者以商業(yè)宣傳、產(chǎn)品推薦、實物展示或者通知、聲明、店堂告示等方式提供商品或者服務(wù)，對商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價格、售后服務(wù)、責(zé)任承擔(dān)等作出承諾的，應(yīng)當(dāng)向購買商品或者接受服務(wù)的消費者履行其所承諾的內(nèi)容。

中消協(xié)敦促各“第三方測評”營銷主體應(yīng)恪守公平、誠信原則，為消費者呈現(xiàn)真實、有效、可信的消費參考信息，同時呼吁消費者理性審視消費需求，切勿迷信“種草”流量。