本報(bào)訊 （荊 杰 記者謝 旺）近日，重慶市南岸區(qū)聯(lián)合成都市龍泉驛區(qū)，舉行“南龍”質(zhì)量創(chuàng)新成果交流發(fā)布會(huì)，同步啟動(dòng)2024年“質(zhì)量月”活動(dòng)。記者從會(huì)上獲悉，南岸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)識(shí)制度實(shí)施試點(diǎn)項(xiàng)目通過驗(yàn)收。

近年來，南岸區(qū)致力于建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市核心區(qū)和創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)，對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量提升和服務(wù)品牌打造高度重視，持續(xù)探索服務(wù)質(zhì)量提升新路徑。前期，“沃土質(zhì)量驛站”先行先試，通過一系列舉措，在服務(wù)質(zhì)量提升上取得成效。今年年初，南岸區(qū)率先在重慶市開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)識(shí)制度實(shí)施試點(diǎn)項(xiàng)目申報(bào)并獲批，開啟了區(qū)域公共服務(wù)質(zhì)量品牌“沃土優(yōu)服”的打造歷程。半年來，南岸區(qū)通過4個(gè)方面的工作突破，推出區(qū)域公共服務(wù)品牌——“沃土優(yōu)服”優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)識(shí)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，順利通過驗(yàn)收，成功打造了具有南岸辨識(shí)度的服務(wù)品牌。

該局黨組書記、局長(zhǎng)李鍵介紹，此項(xiàng)工作突破帶來了4個(gè)成果。標(biāo)準(zhǔn)研制方面，在重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局和重慶市商務(wù)委、市文化旅游委等部門，中檢集團(tuán)重慶公司等認(rèn)證機(jī)構(gòu)，重慶市質(zhì)量協(xié)會(huì)、烹飪協(xié)會(huì)等社會(huì)團(tuán)體，區(qū)級(jí)各部門和旅游休閑街區(qū)運(yùn)營(yíng)商代表、餐飲企業(yè)代表的支持下，南岸區(qū)研制并發(fā)布《優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)評(píng)價(jià)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。貫標(biāo)培訓(xùn)方面，項(xiàng)目組深入龍門浩老街、彈子石老街、黃桷埡老街、開埠公園、下浩里等街區(qū)，為服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者上門開展質(zhì)量專題培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)宣貫、質(zhì)量問診等幫扶活動(dòng)，惠及56家餐飲經(jīng)營(yíng)單位，完成首批貫標(biāo)10家。服務(wù)評(píng)價(jià)方面，聘請(qǐng)第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，以“管理評(píng)價(jià)+體驗(yàn)評(píng)價(jià)”的方式，在貫標(biāo)的10家餐飲企業(yè)中，開展優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)，遴選重慶御兩江如漁餐飲文化有限公司等南岸優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位5家，并授予“優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)認(rèn)證證書”。標(biāo)識(shí)研發(fā)方面，邀請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)研發(fā)南岸優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)識(shí)“沃土優(yōu)服”，聯(lián)合南岸區(qū)商務(wù)委、區(qū)文化旅游委等部門，編制“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)識(shí)管理辦法”，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、使用、撤銷等管理做出規(guī)定，擬對(duì)獲“優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)認(rèn)證證書”企業(yè)授權(quán)使用“沃土優(yōu)服”標(biāo)識(shí)，進(jìn)一步鞏固項(xiàng)目成果。

據(jù)悉，南岸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將聯(lián)合區(qū)級(jí)相關(guān)部門、各鎮(zhèn)街，大力推廣使用“沃土優(yōu)服”標(biāo)識(shí)，力爭(zhēng)3年內(nèi)培育餐飲、文旅等服務(wù)行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)營(yíng)主體20家以上，為南岸區(qū)樹立一批高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)桿，培育一批具有南岸特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，打造一批高品質(zhì)生活服務(wù)供給平臺(tái)，助力加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)。

【“質(zhì)量月”各地活動(dòng)傳真】