本報訊 （記者王 越）記者日前從廣東省廣州市市場監(jiān)管部門獲悉，《廣州市國內(nèi)旅游組團(tuán)合同》和《廣州市出境旅游組團(tuán)合同》（以下簡稱“新版合同”）于2024年9月1日起在全市推廣使用。根據(jù)上述合同，旅行社不能強(qiáng)迫游客消費(fèi)。

新版合同主要有以下變化：明確旅游者和旅行社雙方權(quán)利義務(wù)；要求明確規(guī)定旅游費(fèi)用、旅游行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵信息，從而確保旅游者在簽訂合同時就能全面了解旅游產(chǎn)品的真實(shí)情況。

針對旅游市場中存在的購物陷阱、強(qiáng)制消費(fèi)等問題，合同特別加強(qiáng)了對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)措施。具體包括：旅行社未經(jīng)旅游者同意不得擅自安排購物活動或強(qiáng)制消費(fèi)項(xiàng)目；旅游者有權(quán)拒絕任何未經(jīng)事先協(xié)商的額外消費(fèi)要求。這些規(guī)定將為旅游者提供強(qiáng)有力的法律保障，有效防止旅游陷阱的發(fā)生。

新版合同還明確了“轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出團(tuán)須經(jīng)旅游者同意”。如果未達(dá)到成團(tuán)人數(shù)而無法出團(tuán)，新版合同提供了多種解決方案，比如，經(jīng)旅游者同意，旅行社可以選擇轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出團(tuán)、改其他線路出團(tuán)；合同雙方均可解除合同，并按照解除合同時間不同，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。這一規(guī)定既保障了旅游者的知情權(quán)，也避免了因成團(tuán)問題而引發(fā)的消費(fèi)糾紛。

廣州市市場監(jiān)管部門提示，旅游者和旅行社在簽訂合同時要認(rèn)真閱讀并理解合同條款，確保雙方權(quán)益得到充分保障。