□ 岳 倩

日前，河北省邯鄲市市場監(jiān)管局發(fā)布公告，在全市范圍內(nèi)開展反不正當(dāng)競爭“你拍我查”活動，公開征集不正當(dāng)競爭行為違法線索。公告明確了征集線索的范圍，并公布了多種受理舉報的途徑，任何單位和個人對違法行為線索都可以進行舉報。和傳統(tǒng)僅僅依賴監(jiān)管力量進行監(jiān)督的方式相比，這種做法有望動員數(shù)量龐大的民眾參與到社會監(jiān)督中來，匯聚起更多市場監(jiān)管合力，無疑是一種創(chuàng)新做法。

一直以來，基層市場監(jiān)管部門都面臨著人手有限和工作體量大的客觀矛盾。市場監(jiān)管工作千頭萬緒，涉及諸多領(lǐng)域，食品藥品安全、特種設(shè)備安全、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全等都關(guān)系廣大人民群眾身體健康和生命安全，關(guān)系社會公共利益和公共安全。守土有責(zé)、守土盡責(zé)，是市場監(jiān)管部門的底線。解難題，既要有解題的勇氣，也需要有解好題的智慧。創(chuàng)新思路，講究工作方法，才能事半功倍。

從公開報道中不難發(fā)現(xiàn)，全國各地、各級市場監(jiān)管部門普遍開展了反不正當(dāng)競爭“你拍我查”活動。類似的活動形式也在市場監(jiān)管其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域有所體現(xiàn)，如廣東省依托“廣東省反食品浪費隨手拍平臺”，采用信息化手段，高效協(xié)同，形成社會共治格局。北京市海淀區(qū)成立電梯安全監(jiān)督“哨兵團”，聘請一批責(zé)任心強的網(wǎng)約配送員擔(dān)任電梯安全監(jiān)督員，鼓勵他們運用“隨手拍”“隨手報”等方式參與基層治理，提升基層治理效能，將日常生活中發(fā)現(xiàn)的電梯等特種設(shè)備安全隱患及時上傳，為守牢安全底線貢獻社會力量。江蘇省鎮(zhèn)江市市場監(jiān)管局鼓勵市民通過關(guān)注該局微信公眾號，以“隨手拍”的形式，對全市范圍內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)營者未在醒目位置張貼或者擺放反食品浪費標(biāo)識，或者未引導(dǎo)提示消費者適量點餐等違反反食品浪費法的餐飲浪費現(xiàn)象進行舉報。同樣，全國多地市場監(jiān)管部門開展的“手機變砝碼”活動也有異曲同工之妙，通過提供計量志愿服務(wù)，將市民的手機變成標(biāo)準(zhǔn)“砝碼”，讓消費者化身為“檢定員”，不僅能切實維護消費者合法權(quán)益，還能倒逼商家誠信經(jīng)營。

這些做法不僅完善了民眾參與相關(guān)監(jiān)督的渠道，充分調(diào)動了社會監(jiān)督的力量，對于減少相關(guān)違法行為很有幫助。同時，還有效緩解了監(jiān)管部門執(zhí)法人手不足的問題，減輕了一線執(zhí)法人員的負擔(dān)，有利于提高監(jiān)督及執(zhí)法的效率和精準(zhǔn)度，有利于行政資源的高效配置。

但也要看到，在采取這些做法推動監(jiān)督便利性的同時，也應(yīng)充分考慮監(jiān)督的嚴(yán)肅性?！澳闩奈也椤薄半S手拍”等做法在一定程度上考驗民眾的綜合素養(yǎng)。法律意識及對違規(guī)行為的認(rèn)識不足，都可能會造成誤判。因此，在發(fā)揮民眾監(jiān)督作用時，市場監(jiān)管部門首先要選擇易理解、易操作的事項進行，目前開展的大眾監(jiān)督也都有此特點。除了加大對監(jiān)督平臺和方式的宣傳外，還應(yīng)通過各種方式加強對相關(guān)專業(yè)知識、如何界定違法行為等法規(guī)進行普及，進一步提高民眾的法律素養(yǎng)及證據(jù)意識，提高所提供信息的有效性。與此同時，專業(yè)知識的普及還將提高民眾在理性消費、維權(quán)、安全等方面的意識，讓其有能力更好參與到社會治理中來。只有如此，才能形成社會治理人人參與、人人盡責(zé)、人人共享的良好局面，最大限度地發(fā)揮治理合力的作用。

《中國質(zhì)量報》