本報訊 （記者 唐志紅）6月10日，記者從上海市市場監(jiān)管局獲悉，2024年端午假期，上海市市場監(jiān)管局投訴舉報系統(tǒng)共受理消費者投訴12270件（同比增幅5.7%）、登記舉報3361件、解答各類咨詢30212件，其中服裝鞋帽、食品、家居用品、化妝品、通訊產(chǎn)品、計算機產(chǎn)品、家用電器等訴求量居多。
今年端午節(jié)疊加“618”，線上消費訴求占受理消費投訴總量的87%（同比上升2.5個百分點），訴求內(nèi)容主要反映電商網(wǎng)購和直播帶貨的商品存在質(zhì)量瑕疵、售后服務(wù)不到位、宣傳與實際不符以及經(jīng)營者未兌現(xiàn)促銷承諾和保價承諾等。
為此，上海市市場監(jiān)管部門加強12315熱線值守，深化“守護消費”等專項執(zhí)法行動，切實保障假日消費維權(quán)暢通有序。目前，投訴舉報均已轉(zhuǎn)派上海各區(qū)市場監(jiān)管部門核查處理。
《中國質(zhì)量報》【新聞快訊】
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