本報訊 （曾華瑞 記者 謝 旺）近日，重慶市璧山區(qū)消保委璧泉街道分會（以下簡稱璧泉分會）接到消費者葉女士投訴：中央大街有家網(wǎng)紅包子店，為營造火爆人氣，雇老年人當托排假隊，“購買”包子后，到地下車庫將包子暗中交還門店“回收”再賣。

接到投訴后，璧山區(qū)璧泉市場監(jiān)管所與璧泉分會立即派出工作人員前往現(xiàn)場，包子店門口大約有20余人在排隊，執(zhí)法人員通過跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該店員工李某在地下車庫回收已售賣的包子后，裝在紙箱帶回店內(nèi)。執(zhí)法人員還在該店廚房的操作區(qū)域發(fā)現(xiàn)了回收的包子約30個，以及使用過的包裝袋、包裝盒若干。

經(jīng)調(diào)查，該店臨時雇傭7位老年人當托，每人每小時10元，負責排隊營造生意火爆氣氛。該店的包子是一籠8個起賣，這些托用現(xiàn)金假裝購買1籠。該店將這些包子作為“道具”循環(huán)售賣給“托兒”，裝扮出不排隊就買不到的假象。

璧山區(qū)市場監(jiān)管人員表示，該網(wǎng)紅包子店的“請托兒式”營銷方式屬于一種欺詐行為，即經(jīng)營者通過掩蓋商品銷售的真實情況欺騙消費者，使其錯誤地信賴該商品的品質(zhì)并進行消費的行為。該商家的營銷行為惡劣，目前已立案，正在調(diào)查中。

根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第六條和第十六條規(guī)定，“經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應當真實、全面、準確，不得有下列虛假或引人誤解的宣傳行為：……（四）采用虛構(gòu)交易、虛標成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導”，否則屬于欺詐行為。同時，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。誠實信用是現(xiàn)代市場交易活動的根本原則，更是市場主體蓬勃發(fā)展的長久之計。在本案中，經(jīng)營者雇托排隊，不僅擾亂了市場秩序，造成惡性競爭，也損害了消費的合法權(quán)益。

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