本報訊 （崔學民 記者 徐東周）3月15日，河北省政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會，河北省市場監(jiān)管局相關負責人介紹了河北省消費者權益工作成效。

2021年，河北省市場監(jiān)管局全面規(guī)范市場秩序，消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。創(chuàng)建省、市、縣三級示范單位1.9萬家，制定《河北省線下實體店無理由退貨服務承諾指引》，2298家大中型商超實現(xiàn)無理由退貨，退貨金額4.5億元。嚴厲查處哄抬物價、囤積居奇、串通漲價等價格違法行為，累計巡查企業(yè)44萬家（次）查辦案件551件。突出疫情防控、食品藥品、醫(yī)療器械等重點領域廣告監(jiān)管執(zhí)法，開展違法違規(guī)商業(yè)營銷宣傳、教育培訓、農(nóng)藥、護苗助老等廣告整治專項行動，排查涉嫌違法線索1790條次。

2021年，河北省12315投訴舉報平臺共受理消費者投訴舉報咨詢116萬余件，辦結率98.95%，為群眾挽回經(jīng)濟損失1.49億元。全省消協(xié)組織加大消費糾紛調(diào)處力度，全年共受理調(diào)解消費者投訴14237件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1190余萬元。規(guī)范建成消費維權服務站2889個，16家重點企業(yè)和13家行業(yè)協(xié)會建立消費維權服務站和消費者投訴聯(lián)絡站，涵蓋會員企業(yè)8000家。定期發(fā)布消費維權典型案例、查處侵害消費者權益典型案例以及消費者個人信息保護、預付式消費防風險等方面的消費警示提示。

《中國質量報》【3·15地方傳真】