□ 胡立彪

近日，有媒體報道，浙江慈溪一位消費者到飯店用餐，結賬時發(fā)現，賬單顯示消費總額1011.80元，損益金額0.20元，實收1012元。也就是說，消費者被飯店“反向抹零”多收了兩角錢。對此，店方解釋稱，是收款系統(tǒng)默認了“四舍五入”的設置。

此事引起網友圍觀熱議。有網友表示，自己也曾遭遇商家“反向抹零”，只是考慮到都是小錢，沒怎么計較。而有的網友卻不同意此觀點，認為凡關涉自身權益，關涉法律，必須較真。我國《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者享有公平交易權。商家結賬時采取“四舍五入”的方式抹零，“四舍”屬于讓利的自愿行為，沒有問題，但“五入”則必須經消費者同意，否則就侵犯了消費者的公平交易權。

事實上，商家以“四舍五入”的方式“反向抹零”，還涉嫌違反我國《價格法》的有關規(guī)定。依據該法，經營者應當按照政府價格主管部門的規(guī)定明碼標價，不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用；經營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易?！拔迦搿苯Y賬，性質上屬于“加價出售商品”，即“低標高結”；若事先未明示消費者，則涉嫌欺詐交易。另外，按照我國《銀行法》規(guī)定，人民幣的單位為元，輔幣為角、分。商家對零鈔進行“四舍五入”計費，這種行為實質上是限制人民幣的市場流通。

當然，許多商家選擇以“四舍五入”的方式結賬，并非只為了方便，而是有自己的利益算計。從概率上說，1—9共9個數字，“四舍”的概率是4/9，“五入”的概率是5/9，顯然，采用這種結賬方式，商家會比消費者多1/9的提入機會；“四舍”舍去的是1、2、3、4，“五入”入進的是5、4、3、2、1，總數上算，商家會多入一個5，即多占消費者20%（5/25）的便宜。這樣算來，商家稱“四舍”為“利益讓渡”就說不過去了，因為其“舍”的部分能從“入”的部分找補回來，而且還有盈余，確乎是“得了便宜還賣乖”。

以前商業(yè)交易主要以現金結算，商家處理硬幣零鈔很麻煩，收銀時找兌及每天清賬入庫都會花費大量人力和時間。于是，有商家便用“不便入庫”“不值”等說辭，賦予“四舍五入”結賬方式合理性和正當性。但這種解釋也站不住腳，畢竟，零錢數起來再麻煩，也沒見有哪個商家把它們扔掉。顯然，在利益問題上，更多商家還是信奉“蒼蠅再小也是肉”這一信條的?，F在商業(yè)交易已經實現大規(guī)模數字化，但商家在設置自家的結賬系統(tǒng)時，仍多默認“四舍五入”的算法，少見“五舍四入”“零頭全舍”等大度之舉。

小錢難舍，這是商家的逐利本性決定的。在找零上只為自己著想卻從不顧及消費者權益的商家，這個借口、那個理由的背后，是其經營理念的錯位。要維護消費者的權益，期待商家良心發(fā)現終是奢望，將他們的錯位理念扳正，必須依靠完善而強有力的法律法規(guī)才行?！秲r格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》均明確，經營者違反明碼標價規(guī)定的，責令改正，沒收違法所得，可以并處5000元以下的罰款。商家“反向抹零”行為涉嫌違法，市場監(jiān)管部門和價格管理部門均可依法對商家價格違法行為作出處罰，規(guī)范市場經營行為，保護消費者權益。

《中國質量報》【觀象臺】