梳理薄弱問題 實施專項提升

遼寧沈陽致力打造公共服務標桿城市

本報訊 （喬燕強）近日，在遼寧省公共服務質量總體滿意度監(jiān)測中，沈陽市公共服務滿意度再次提升，繼2020年位居全省首位之后，2021年再奪第一。

作為遼寧省唯一提升公共服務質量試點城市，沈陽市建立了具有自身特色的公共服務標準體系，經(jīng)過兩年不懈努力，沈陽市12個公共服務領域滿意度顯著提升。2020年，因“推進質量工作”成效突出，獲國務院和遼寧省政府表彰。

據(jù)了解，近年來，為進一步提升公共服務水平，遼寧省市場監(jiān)管局按照市場監(jiān)管總局的部署要求，將公共服務質量監(jiān)測放在突出位置，持續(xù)對各地區(qū)公共服務質量狀況開展監(jiān)測。沈陽市委市政府對此高度重視，堅持把公共服務質量提升作為優(yōu)化營商環(huán)境、改善民生的重要抓手，書記、市長多次作出批示，成立全市工作領導小組，市長親自調度部署、協(xié)調解決問題，21個市直部門和13個區(qū)、縣（市）協(xié)同推進。

通過對標全國公共服務先進城市，沈陽市梳理薄弱環(huán)節(jié)和問題，每年出臺一個專項提升方案，累計制定有針對性的措施175項。沈陽市將公共服務滿意度調查評估納入財政預算，委托第三方機構開展監(jiān)測調查，涵蓋城鄉(xiāng)12個公共服務領域。同時，將公共服務質量納入專項考核，建立嚴格的考評體系，標準化、系統(tǒng)化、常態(tài)化推進各項工作。

沈陽市在改善營商環(huán)境上發(fā)力，制定出臺《“只提報一次”改革實施方案》《“一網(wǎng)通辦”行動方案（2021）》等一批遞進式改革方案，系統(tǒng)推進“一網(wǎng)通辦”能力提升。目前全市全程網(wǎng)辦事項占比達99.4%，實際網(wǎng)辦率達93.8%，即辦事項占比達70.3%。進一步梳理辦理時限較長的事項，逐項調度壓減辦理時限，全市承諾時限已平均壓縮至法定時限的30%，“即來即辦”業(yè)務達到70%，依申請政務服務事項100%實現(xiàn)“最多跑一次”。

沈陽市秉承“就業(yè)是最大民生”工作理念，針對高校畢業(yè)生、農(nóng)村勞動力等不同群體，召開系列專場招聘活動667場，提供崗位信息20余萬條；推進“好就醫(yī)”項目建設，實現(xiàn)市民在醫(yī)保定點醫(yī)院就醫(yī)，全程無需繳費，診治結束即可離院，最長可延期56天支付醫(yī)療費，享受“先看病、后付費、免排隊、無接觸”舒心就醫(yī)服務；加大公交線網(wǎng)優(yōu)化調整力度，優(yōu)化調整公交線路23條，增加運營里程30.5公里，填補公交空白10.5公里；構建“車、路、云、網(wǎng)、圖”協(xié)同的V2X車聯(lián)網(wǎng)應用環(huán)境，在大東區(qū)打造遼沈地區(qū)首條精準智能公交示范線路。

下一步，沈陽市將繼續(xù)從百姓最關心、最直接、最現(xiàn)實的需求出發(fā)，以點帶線、以線促面，不斷健全基本公共服務制度，加大投入力度，穩(wěn)步提高各地區(qū)、各行業(yè)基本公共服務均等化水平，縮小城鄉(xiāng)、地區(qū)、公眾群體間公共服務水平差異，進一步提高資源配置的公平性，持續(xù)推動全市公共服務質量提升。

《中國質量報》