一個典型經驗帶動一批小微企業(yè)

重慶巴南質量管理體系認證提升行動深入有效

□ 王 丹 謝旺江

一切看起來都有點糟糕：公司質量管理體系不健全、不規(guī)范，沒有企業(yè)管理制度；公司未按物流運輸服務流程及控制要求，編制冷鏈物流的運輸作業(yè)指導書；沒有對冷鏈車的預冷情況進行監(jiān)控。這樣的公司，怎么可能實現(xiàn)“城市功能鄉(xiāng)村化，鄉(xiāng)村價值城市化”發(fā)展戰(zhàn)略？

數(shù)月前，重慶鳳凌物流有限公司的這個發(fā)展戰(zhàn)略近乎紙上談兵，如今則正在一步步實現(xiàn)。夢想何以照進現(xiàn)實？原因是有“外援”。今年以來，重慶市巴南區(qū)市場監(jiān)管局以小微企業(yè)質量管理體系認證提升行動為抓手，推動小微企業(yè)改進管理制度，提升產品質量水平，取得突出成效。該公司成為提升行動的受益者。

據(jù)了解，為充分發(fā)揮質量管理體系認證對企業(yè)質量提升的作用，4月起，巴南區(qū)市場監(jiān)管局與中國質量認證中心重慶分公司專家組成聯(lián)合調研組，對轄區(qū)內涉及信息技術、倉儲物流、食品等行業(yè)的10家小微企業(yè)質量管理體系認證有關情況開展實地調研。對小微企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、獲證比例、行業(yè)分布、薄弱環(huán)節(jié)、認證需求等進行了全面摸底分析，收集小微企業(yè)質量提升堵點痛點4個；邀請部分小微企業(yè)法人代表上門座談，積極發(fā)動小微企業(yè)參與質量管理體系認證提升行動。

在此次提升活動中，重慶鳳凌物流有限公司被確定為試點幫扶企業(yè)。巴南區(qū)市場監(jiān)管局找準幫扶路徑，借鑒國內外在質量管理領域的先進理念，提高公司對標準的正確認識和深刻理解，將質量管理體系的系統(tǒng)方法融合到公司物流運輸服務管理過程中。幫助企業(yè)建立、改進質量管理體系，編制記錄控制程序、人力資源控制程序、物流運輸和服務控制程序、不合格品控制程序、不合格和糾正措施控制程序等17個程序文件，并建立了提升評估體系，目前運轉良好，企業(yè)效率大為提升。

經過此次行動，巴南區(qū)市場監(jiān)管局獲得了3個經驗：一是建立質量管理體系是小微企業(yè)生產管理的必由之路。ISO9001的質量管理體系認證是小微企業(yè)實現(xiàn)全員、全過程質量提升的保證，是企業(yè)參與市場競爭的一把鑰匙。 二是建立管理制度是提高企業(yè)經濟效益的有效途徑。三是建立有效運行的人力資源管理機制是企業(yè)運轉的關鍵。

典型引路前行，巴南區(qū)市場監(jiān)管局通過重慶鳳凌物流有限責任公司的案例，形成了能夠帶動產業(yè)整體提升的典型經驗，帶動更多小微企業(yè)內部管理日益規(guī)范化，產品合格率、市場競爭力等指標穩(wěn)步提升。

《中國質量報》