□ 張國(guó)棟

據(jù)報(bào)道，今年“雙十一”電商購(gòu)物節(jié)，眾多商家開(kāi)始調(diào)整策略，通過(guò)改善消費(fèi)者體驗(yàn)、拉長(zhǎng)選購(gòu)時(shí)間、提升消費(fèi)者滿意度和幸福感等辦法來(lái)提振釋放消費(fèi)需求。專家表示，今年“雙十一”購(gòu)物節(jié)在消費(fèi)者服務(wù)、市場(chǎng)主體和商品等方面出現(xiàn)新看點(diǎn)，折射出中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的新態(tài)勢(shì)。

 （據(jù)11月14日《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》） 

可以說(shuō)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，“雙十一”已成為觀察和把握中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)潮流趨勢(shì)的重要窗口之一。整體來(lái)看，我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)呈恢復(fù)性增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，展現(xiàn)出強(qiáng)大韌性，消費(fèi)仍是我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?/p>

不過(guò)與往年相比，今年“雙十一”期間，我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)面臨的形勢(shì)更加復(fù)雜，在局部散發(fā)疫情給消費(fèi)復(fù)蘇帶來(lái)沖擊的背景下，電商平臺(tái)采取了更加務(wù)實(shí)的策略，更貼近讓消費(fèi)者更好消費(fèi)的本質(zhì)，而非商家之間的流量競(jìng)爭(zhēng)。從拼流量到比服務(wù)，“雙十一”越來(lái)越有“看頭”了，其提振釋放消費(fèi)需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“功效”，自然也越來(lái)越來(lái)舉足輕重了。

一方面，近年來(lái)，伴隨著消費(fèi)多元化發(fā)展，良好的消費(fèi)體驗(yàn)成為消費(fèi)者選擇商品的重要因素之一。為消費(fèi)者“減負(fù)”也被越來(lái)越多的商家重視。眾多商家開(kāi)始由集中爆發(fā)沖擊銷(xiāo)量，轉(zhuǎn)向如何能夠持續(xù)平穩(wěn)地以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)增加消費(fèi)者關(guān)注度和品牌黏性。

另一方面，今年“雙十一”表現(xiàn)出的諸多新特點(diǎn)，與我國(guó)數(shù)字消費(fèi)市場(chǎng)的日漸成熟密切相關(guān)。今年以來(lái)，在平臺(tái)監(jiān)管明顯趨嚴(yán)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)管力度加大等因素影響下，推動(dòng)平臺(tái)健康、有序發(fā)展正成為行業(yè)共識(shí)。在此背景下，千方百計(jì)方便消費(fèi)者、滿足消費(fèi)者，無(wú)疑成為眾多商家的選擇，直播電商表現(xiàn)突出也正是迎合這樣的趨勢(shì)。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，直播電商議價(jià)能力強(qiáng)帶來(lái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)更明顯，很多產(chǎn)品經(jīng)過(guò)電商精心挑選從而降低了個(gè)人選擇成本，且購(gòu)物體驗(yàn)更為便捷。

其實(shí)不只“雙十一”。可以相信，國(guó)家出臺(tái)的促消費(fèi)各項(xiàng)政策還將持續(xù)顯效發(fā)力，疊加“雙十一”“雙十二”等電商購(gòu)物節(jié)、歲末年初消費(fèi)旺季的拉動(dòng)，消費(fèi)市場(chǎng)將繼續(xù)保持回升向好態(tài)勢(shì)，在疫情形勢(shì)沒(méi)有重大變化情況下，消費(fèi)有望實(shí)現(xiàn)預(yù)期增長(zhǎng)目標(biāo)。

簡(jiǎn)而言之，越來(lái)越有“看頭”的“雙十一”市場(chǎng)從一個(gè)側(cè)面再次展現(xiàn)我國(guó)內(nèi)需市場(chǎng)消費(fèi)潛力、經(jīng)濟(jì)韌性。同時(shí)，由于受疫情影響尚未完全消除，居民消費(fèi)意愿較常態(tài)偏保守，性價(jià)比較好的網(wǎng)購(gòu)更能迎合疫情之下消費(fèi)者“花小錢(qián)、辦大事”的心理。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，促進(jìn)消費(fèi)仍要從夯實(shí)消費(fèi)增長(zhǎng)基礎(chǔ)、提升居民消費(fèi)能力、改善居民消費(fèi)意愿等方面入手，多措并舉形成政策合力。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》