上海質科院探索數(shù)字經濟時代質量服務新模式

圍繞兩化融合促進企業(yè)數(shù)字化轉型

□ 本報記者 霍一夫

近日，從上海質量管理科學研究院（以下簡稱上海質科院）獲悉，作為全國第一個地方公共平臺，上海市兩化融合公共服務平臺/上海市工業(yè)互聯(lián)網數(shù)據監(jiān)測分析平臺，在連接政府管理部門、企業(yè)和服務機構方面發(fā)揮了越來越重要的服務功能，為超過3000家中小企業(yè)提供技術服務、質量標桿案例和經驗分享。

上海質科院作為全國10家兩化融合評定機構之一， 圍繞兩化融合筑基工業(yè)互聯(lián)網創(chuàng)新發(fā)展，促進數(shù)字化轉型，以上海市兩化融合公共服務平臺/上海市工業(yè)互聯(lián)網數(shù)據監(jiān)測分析平臺為基礎，打造“工賦”企業(yè)數(shù)字化轉型公共服務平臺。上海質科院在工業(yè)互聯(lián)網創(chuàng)新服務中，積極推動運營管理技術（OT）與新一代信息技術（IT）融合，以兩化融合貫標服務為著力點，支撐工業(yè)互聯(lián)網創(chuàng)新發(fā)展，重點研究關于互聯(lián)網、大數(shù)據、人工智能等新一代信息技術如何適應實體經濟的新舊動能轉換，研究“互聯(lián)網+全面質量管理”理論研究和實踐服務；在推進兩化融合貫標的進程中，積極探索質量服務新模式，引導并幫助企業(yè)申報工信部和上海市相關工業(yè)互聯(lián)網專項課題，在電源產業(yè)工業(yè)互聯(lián)網“雙創(chuàng)”公共服務平臺上，提供資源聚集和大數(shù)據分析功能，以及質量管理App微服務等PSSP層的技術服務。

在數(shù)字化轉型服務上，上海質科院以兩化融合管理體系筑基工業(yè)互聯(lián)網創(chuàng)新發(fā)展，促進數(shù)字化轉型，強調技術融合賦能，工業(yè)互聯(lián)網與云計算、大數(shù)據、物聯(lián)網、人工智能、區(qū)塊鏈、5G等新信息技術融合，推動企業(yè)數(shù)字化轉型從自動化向全要素、全流程、全產業(yè)鏈、全價值鏈、全領域的數(shù)字孿生轉變，向全域全要素整合、全鏈全生命周期協(xié)同的流程級、網絡級和生態(tài)級升級，實現(xiàn)企業(yè)從單體高質量發(fā)展向生態(tài)高質量布局轉變，實現(xiàn)企業(yè)完成由點及鏈及圈的跨越式數(shù)字化轉型發(fā)展。

在數(shù)字化轉型戰(zhàn)略研究上，上海質科院先后主持完成上海市“十四五”工業(yè)互聯(lián)網建設思路和對策研究、長三角工業(yè)互聯(lián)網“一體化”發(fā)展研究、國家質量強國戰(zhàn)略研究、國家質量基礎（NQI）課題研究、“一帶一路”質量管理國際對標研究等。作為上海市服務標準化技術委員會主任委員單位，該院參與《工業(yè)互聯(lián)網應用效益評估規(guī)范》《企業(yè)數(shù)字化轉型評估指南》等國家、地方、行業(yè)標準編制；先后制定《質量管理體系要求》等7項質量管理體系國家標準、10項行業(yè)標準、15項地方質量管理體系標準服務標準，涉及質量管理、認證認可、品牌、服務等多個領域，并完成3個國家級標準化示范試點服務工作。

高質量發(fā)展戰(zhàn)略，為加強研究數(shù)字經濟時代的全面質量管理理論，推進數(shù)字化轉型提供新的途徑。上海質科院的企業(yè)質量管理領域數(shù)字化轉型研究，通過聚焦質量管理數(shù)字化轉型，實現(xiàn)3個方面轉變。首先，質量管理從“單點管理”轉變?yōu)椤叭溚七M”。國藥控股上海生物醫(yī)藥有限公司通過開展疫苗流通質量數(shù)字化保障，以疫苗數(shù)字化全流程追溯保障疫苗質量，保證從疫苗出廠到個人接種的全程閉環(huán)管理，實現(xiàn)超過3000萬次疫苗的1.6萬次配送任務零差錯，保障疫苗施打安全。其次，質量管理從“被動應付”轉變?yōu)椤爸鲃右I”。上?？辈煸O計研究院（集團）有限公司針對地下空間開發(fā)風險事件頻發(fā)、質量控制難度大、管控效率亟待提升等問題，主動構建覆蓋全專業(yè)的城市地下空間數(shù)字化質量管控體系，實現(xiàn)全市6018個項目、114家單位及135932個勘探孔平臺質量管控，提升了地下空間施工質量和風險管控能力，綜合生產效率提升35%以上。最后，質量管理從“問題處理”轉變?yōu)椤霸搭^治理”。上海城投環(huán)境（集團）有限公司針對生活垃圾分類質量把控難等問題，構建生活垃圾智慧質量管理體系，提升前端清運質量管理能力，對全市生活垃圾分類動態(tài)進行“正向追蹤”與“逆向溯源”，并引入人工智能技術對垃圾分類品質進行識別，提高了城市生活垃圾分類處理能力。

近年來，上海質科院還積極打造長三角企業(yè)數(shù)字化轉型公共服務平臺。實現(xiàn)數(shù)字化轉型診斷咨詢以及解決方案多源匯聚，面向服裝、家電、高端裝備制造等重點行業(yè)企業(yè)的數(shù)字化管理、個性化定制、網絡化協(xié)同、服務型制造等數(shù)字化轉型新模式，培育并匯聚一批咨詢服務商、解決方案提供商、系統(tǒng)集成商等，以及一批能夠解決企業(yè)實際問題、需在平臺靈活部署且具有較強復制和可持續(xù)推廣能力的數(shù)字化轉型解決方案及相應的產品和支撐服務，通過“云服務券”等多種方式進行推廣，降低用戶企業(yè)使用成本。

《中國質量報》