合縱連橫 多措并舉

吳江經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)力推外資企業(yè)首席質量官制度建設

吳江經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)成立于1992年，1993年成為江蘇省首批13個省級開發(fā)區(qū)之一，2010年晉升為國家級開發(fā)區(qū)，是吳江“開放型創(chuàng)新經(jīng)濟”的主戰(zhàn)場。目前已落戶外資企業(yè)1000余家，形成電子信息、智能裝備制造兩大主導產業(yè)，以及新能源、新材料、生物醫(yī)藥、高端民生消費品四大新興產業(yè)，成為中國沿海地區(qū)最佳投資地之一。目前落戶開發(fā)區(qū)的企業(yè)有英格索蘭、卡特彼勒、GS、加德士、NEC、SK等近20家世界500強企業(yè)，128家美國、日本、韓國等地上市企業(yè)。

吳江區(qū)市場監(jiān)管局吳江開發(fā)區(qū)分局工作人員走進外資企業(yè)推廣首席質量官制度。

今年以來，吳江區(qū)市場監(jiān)管局吳江開發(fā)區(qū)（同里）分局（以下簡稱開發(fā)區(qū)分局）結合轄區(qū)外資企業(yè)數(shù)量眾多的特點，采用“連橫”“合縱”的方式，立足長遠、主動作為、積極引導、精準發(fā)力，全力推廣首席質量官制度的落實，為吳江經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)質量強企工作發(fā)揮了積極作用。

“連橫”——合作借力 多方推進

在“橫”向上，開發(fā)區(qū)分局主動聯(lián)系吳江區(qū)商務局外資協(xié)會、吳江經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局以及當?shù)厣虝?，利用各方?yōu)勢共同推進外資企業(yè)首席質量官工作。他們聯(lián)合吳江經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局，下發(fā)《關于推廣首席質量官制度的通知》，在轄區(qū)外資企業(yè)內形成良好的宣傳效應，讓企業(yè)能夠更加準確地了解建立首席質量官制度的意義和具體要求，同時利用吳江經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局工業(yè)企業(yè)工作平臺，共同對外資企業(yè)進行活動推廣和后續(xù)跟進。

開發(fā)區(qū)分局與吳江區(qū)外資協(xié)會積極合作，編制了更符合外資企業(yè)需求的企業(yè)建立首席質量官制度材料匯編，便于外資企業(yè)高效準確地進行相關材料整理，服務企業(yè)的同時又方便了企業(yè)，受到外資企業(yè)的普遍好評。

“合縱”——條線發(fā)力 多管齊下

在“縱”向上，開發(fā)區(qū)分局各工作業(yè)務條線多管齊下，充分利用知識產權、食品生產、特種設備等多個條線的工作微信群，深挖分局內部推進首席質量官工作的潛力，形成了活動初期分部分宣傳介紹，活動中期分群體答疑解惑，活動后期分責任跟進掃尾的工作格局。在具體工作中，負責首席質量官工作的工作人員積極向其他各條線同事學習溝通，其他各條線的工作人員主動承擔對口聯(lián)系、宣傳和跟進的任務。工作人員主動將首席質量官的宣傳推廣融入進去，分發(fā)宣傳手冊，解釋活動意義。在分局內部迅速掀起推廣首席質量官制度活動熱潮，營造人人參與、人人出力的濃厚氛圍。

“精細”——抓住細節(jié) 耐心服務

在任命首席質量官人選以及對企業(yè)后續(xù)質量管理方面，外資企業(yè)普遍比較慎重，“精細”是開發(fā)區(qū)分局在推進首席質量官工作中的核心理念。一是細化內容。在企業(yè)劃分上進行規(guī)模以上和中小微、是否在系統(tǒng)平臺已注冊等各種形式的細化分組，確保針對不同類型的企業(yè)能用最合適高效的方式進行對接和指導。二是宣傳多元化。在宣傳方式上，專門設計印制《首席質量官信息錄入指引》，采用紙質宣傳手冊、電子快捷指引、QQ群、微信群、公告文件和電話“一對一”溝通相結合的方式，做到宣傳全覆蓋，提高知曉率。三是耐心答疑。在外資企業(yè)咨詢時耐心細致，對一開始積極性不高的企業(yè)詳細解讀建立首席質量官制度對于企業(yè)的幫助，打消企業(yè)顧慮，對建立首席質量官制度過程中遇到困難的企業(yè)耐心詢問具體細節(jié)，提供解決方法。四是跟進及時。及時更新工作推進表，將已建立首席質量官制度和未建立首席質量官制度的企業(yè)直觀地展現(xiàn)出來，階梯性、有針對性地服務企業(yè)完成首席質量官制度建立工作。

“筑基”——立足長遠 錦上添花

開發(fā)區(qū)分局充分利用此次推廣首席質量官工作的機遇，建立起該區(qū)企業(yè)質量工作群，加強和外資企業(yè)質量部門的溝通聯(lián)系，為日后的質量工作打下堅實的基礎。一方面，在宣傳中提升外資企業(yè)質量工作意識，通過首席質量官平臺上的學習視頻，幫助企業(yè)提高質量管理能力，助力外資企業(yè)高質量發(fā)展。另一方面，在推廣中積極和外資企業(yè)交流關于申報質量獎項的工作，為后續(xù)企業(yè)完善質量管理工作，踴躍申報各類質量獎項打下基礎。通過此次外資企業(yè)首席質量官推廣工作，建立了外資企業(yè)首席質量官的基礎組織架構，還原了質量工作宣傳推廣的根本意義，進一步助力開發(fā)區(qū)外資企業(yè)向高質量發(fā)展邁進。

截至目前，開發(fā)區(qū)分局已完成轄區(qū)內300余家外資企業(yè)首席質量官制度推廣工作。

（沈文榮）

《中國質量報》【中國質量（杭州）大會特刊】