把一片玻璃做到極致

——福耀玻璃“四品一體雙驅動”質量管理模式解析

□ 江 岱

“改變中國制造的形象，必須從提高質量入手。”福耀玻璃工業(yè)集團股份有限公司（以下簡稱福耀玻璃）董事長曹德旺十幾年前提出的質量抱負，如今已經(jīng)融入福耀人的血液，成為福耀玻璃的靈魂。

近日，第四屆中國質量獎公布建議名單，在連續(xù)獲得第二屆、第三屆中國質量獎提名獎后，福耀玻璃在“福耀鐵三角”“紅五星”質量管理模式的基礎上，提出更加全面的“四品一體雙驅動”質量管理模式，也因此有了此次入圍。

福耀玻璃生產(chǎn)線

隨著汽車工業(yè)的蓬勃發(fā)展，汽車玻璃作為核心安全零部件，越來越受到主機廠及全社會的廣泛重視。福耀玻璃圍繞產(chǎn)品、人品、品質、品位“四品一體”經(jīng)營理念，以“為中國人做一片屬于自己的玻璃”為使命，專注汽車玻璃、客戶價值、質量經(jīng)營，30多年如一日，從“一粒沙到浮法玻璃到汽車玻璃總成”全價值鏈經(jīng)營，對“研發(fā)、設計、開發(fā)、制造及服務”全生命周期管控，將中國人的這片玻璃做到極致。

“四品一體雙驅動”質量管理模式，是福耀玻璃在數(shù)十年質量管理實踐中，將中國人本思想與現(xiàn)代科學管理高度融合，不斷探索試錯、總結改善，最終形成的兼具中西方企業(yè)管理精粹的創(chuàng)新型企業(yè)質量管理體系。該模式以福耀集團創(chuàng)始人、董事長曹德旺提出的“敬天愛人、止于至善”作為文化引領，以其提出的產(chǎn)品、人品、品質、品位的“四品一體”作為體系核心，以“福耀卓越管理系統(tǒng)”為保障，通過“創(chuàng)造需求、穩(wěn)健研發(fā)、協(xié)同供應、精益智造、敏捷服務”的價值創(chuàng)造，以人文驅動人品終身提升、創(chuàng)新驅動產(chǎn)品持續(xù)迭代，推動企業(yè)發(fā)展，樹立行業(yè)典范，實現(xiàn)極致品質，滿足人們對高品位生活的需求。

依托該模式，福耀玻璃實現(xiàn)了“高性能、高穩(wěn)健、高績效”的福耀“三高”質量目標。全球市場占率持續(xù)提升（國內(nèi)占有率68%以上，國際占有率28%以上），創(chuàng)造了以福耀玻璃為引領的全球汽車玻璃行業(yè)新格局。福耀集團共有20項關鍵質量指標達到國際先進，產(chǎn)品質量達到5.2西格瑪，先后主持或參與編制國內(nèi)外標準23項，專利累計1489項，解決了國內(nèi)13項“卡脖子”技術難題，核心技術100%自主可控，品牌價值達到1022億元。

目前，“四品一體雙驅動”質量管理模式已在全球11個國家及中國16個省、區(qū)、市的42個產(chǎn)銷研基地成功復制，綜合運行效率和綜合績效遠超同地區(qū)企業(yè)平均水平，呈現(xiàn)出具有跨文化背景、普適性強、復制快捷、低耗高效的優(yōu)勢和特點。福耀玻璃在為世界貢獻一片高品質的汽車玻璃同時，也在向世界輸出著具有福耀特色的經(jīng)驗方法、制度標準、管理體系，不僅打開了中西方文化交流、民間經(jīng)濟合作的一扇窗口，更成為中國制造走向全球的一張名片。

《中國質量報》【中國質量（杭州）大會特刊】