浙江省安吉縣市場(chǎng)監(jiān)管局開展房地產(chǎn)項(xiàng)目專項(xiàng)檢查行動(dòng)

大力整治房地產(chǎn)亂象 兩家企業(yè)被罰60萬元

本報(bào)訊 （潘柏林 張 青）近日，浙江省安吉縣市場(chǎng)監(jiān)管局開展了房地產(chǎn)項(xiàng)目專項(xiàng)檢查行動(dòng)，加大力度整治房地產(chǎn)亂象。截至目前，執(zhí)法人員已檢查各類房地產(chǎn)單位25家，立案查處違法案件4起，其中3家企業(yè)存在違規(guī)抓拍消費(fèi)者人臉信息的情況。經(jīng)查，該3家涉事單位非法采集人臉信息共計(jì)1600余條。

據(jù)了解，此次檢查將房地產(chǎn)虛假宣傳和侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息的違法行為作為整治的重中之重，切實(shí)保護(hù)購房者的隱私和個(gè)人權(quán)益，引導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)有序規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

執(zhí)法人員在查處過程中發(fā)現(xiàn)，涉事單位在銷售中心現(xiàn)場(chǎng)安裝人臉識(shí)別攝像機(jī)并使用了人臉抓拍系統(tǒng)，對(duì)所有進(jìn)入銷售中心的人從不同角度進(jìn)行多次人臉抓拍。該設(shè)備能夠自動(dòng)存儲(chǔ)人臉抓拍機(jī)攝取的所有到訪售樓處客戶的人臉生物識(shí)別信息，而被抓拍者并不知情。

據(jù)查，企業(yè)安裝使用人臉識(shí)別攝像機(jī)及人臉抓拍系統(tǒng)的主要目的是準(zhǔn)確識(shí)別客戶來源，判斷是中介服務(wù)人員帶看，還是自然到訪，作為日后與中介結(jié)算傭金的依據(jù)。中介單位帶客戶看房前會(huì)提前將客戶信息向企業(yè)報(bào)備，上傳至人臉抓拍系統(tǒng)。如客戶正式簽訂購房合同，企業(yè)則會(huì)通過人臉認(rèn)證機(jī)對(duì)客戶人臉生物識(shí)別信息和身份證信息進(jìn)行集中采集，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將之前與該客戶相關(guān)的報(bào)備信息、歷次到訪售樓處所攝取的人臉生物識(shí)別信息進(jìn)行對(duì)比，如果該客戶首次到訪售樓處時(shí)間與中介單位報(bào)備時(shí)間對(duì)應(yīng)符合，企業(yè)則據(jù)此向中介單位結(jié)算傭金。

上述企業(yè)未經(jīng)消費(fèi)者同意抓拍人臉信息的行為侵害消費(fèi)者應(yīng)依法得到保護(hù)的個(gè)人信息權(quán)利，安吉縣市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》和《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定對(duì)兩家企業(yè)作出行政處罰，責(zé)令改正并各罰款30萬元，另一家仍在調(diào)查處理中。

《中國質(zhì)量報(bào)》