本報訊 （記者王惜純）日前，從中國消費(fèi)者協(xié)會（以下簡稱中消協(xié)）獲悉，在廣泛征集消費(fèi)者和社會各界意見的基礎(chǔ)上，中消協(xié)確定2021年全國消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題為“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”。

據(jù)悉，圍繞年主題，中消協(xié)和全國消協(xié)組織確定了2021年的6項(xiàng)重點(diǎn)工作安排。

一是著力開展年主題宣傳，促進(jìn)形成社會共識。

二是重點(diǎn)圍繞預(yù)付式消費(fèi)、個人信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)直播營銷、汽車消費(fèi)維權(quán)、農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)、制止餐飲浪費(fèi)等消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，加強(qiáng)法律理論研究，積極參與立法立規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制定。

三是著力編寫《消費(fèi)教育大綱》，探索建立網(wǎng)上消費(fèi)教育基地，提高消費(fèi)教育的系統(tǒng)性、易達(dá)性和有效性。針對民生關(guān)切的熱點(diǎn)產(chǎn)品和新型產(chǎn)品開展商品比較試驗(yàn)，加強(qiáng)對比較試驗(yàn)結(jié)果的科學(xué)解讀和有效傳播。

四是重點(diǎn)關(guān)注共享式消費(fèi)、在線教育培訓(xùn)、長租公寓、直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購等新興消費(fèi)業(yè)態(tài)和消費(fèi)模式，加大對違法失信行為、不良營商手法、顯失公平格式條款等問題的監(jiān)督力度，推進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域規(guī)則建設(shè)和完善。

五是落實(shí)投訴便利化、規(guī)范化措施，提升基層消協(xié)組織投訴受理和處理能力，推進(jìn)線上線下投訴渠道建設(shè)，完善消費(fèi)投訴和解機(jī)制，加快建立消費(fèi)投訴預(yù)警機(jī)制、投訴信息公示機(jī)制、消費(fèi)信用約束機(jī)制。加大消費(fèi)民事公益訴訟適用力度，推進(jìn)集體訴訟實(shí)踐。

六是以消費(fèi)集中時段為重點(diǎn)，建立健全消費(fèi)維權(quán)輿情監(jiān)測分析機(jī)制，針對輿情熱點(diǎn)，回應(yīng)社會關(guān)切，表達(dá)消協(xié)觀點(diǎn)。

《中國質(zhì)量報》