定位“零焦慮” 運(yùn)營互動化

東風(fēng)嵐圖探索“成熟車企+造車新勢力”融合發(fā)展新模式

□ 本報(bào)記者 岳 倩

“品牌是企業(yè)向用戶提供的一種承諾，也是提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的保證。嵐圖汽車將不僅為廣大用戶提供值得信賴的高品質(zhì)產(chǎn)品，更注重為用戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)?！闭劦綄Ω叨似放频睦斫?，嵐圖汽車CEO盧放說。

在剛剛過去的2020年，汽車電動化的發(fā)展趨勢更為明晰，而在電動車市場中，高端化產(chǎn)品既能滿足政策要求，又能滿足市場消費(fèi)升級需要?；趯σ陨锨闆r的綜合考慮，中國傳統(tǒng)國有車企進(jìn)軍高端新能源汽車市場不在少數(shù)。作為其中之一，東風(fēng)嵐圖2020年7月底品牌發(fā)布，當(dāng)年9月底對外發(fā)布首款量產(chǎn)概念車iFree，12月在深圳發(fā)布零焦慮中大型智能電動SUV嵐圖FREE，緊接著又開展了各種路測。

必須考慮的是，目前新能源汽車市場遠(yuǎn)沒有飽和且充滿機(jī)會，但競爭確實(shí)存在，且存在日益激烈的趨勢。作為一個(gè)新品牌，嵐圖要面對的不僅有特斯拉、蔚來、理想這些風(fēng)頭正勁的造車新勢力，還面對著大眾、豐田、奔馳、寶馬等傳統(tǒng)車企的紛紛轉(zhuǎn)型歸來。劍指高端，嵐圖的底氣何在？優(yōu)勢又體現(xiàn)在哪里？

贏得市場首先要有產(chǎn)品質(zhì)量這一硬實(shí)力。嵐圖汽車CBO雷新表示，我們要打造零焦慮中大型智能電動汽車，立志解決用戶產(chǎn)品品質(zhì)、安全、里程等六大焦慮問題，提供更智能、更安全、更舒享的空間和駕乘體驗(yàn)。為此，我們始終堅(jiān)持要把產(chǎn)品的可靠性、安全性做到極致。

據(jù)介紹，在公眾關(guān)心的電池安全方面，嵐圖電池包按照世界上最嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，并在電池上采用創(chuàng)新的技術(shù)來保證安全。為了消除用戶的里程焦慮，嵐圖汽車將同時(shí)提供純電動和增程電動兩種動力選擇，可滿足用戶日常城市通勤、城際出行以及長途遠(yuǎn)行等多元化使用場景。

對于造車新勢力擅長的用戶運(yùn)營領(lǐng)域，雷新表示，嵐圖是首個(gè)建立直營體系的新能源汽車央企，“直營體系能夠保證用戶的需求和反饋在第一時(shí)間被獲得，而且是最快捷、最高效的方式，實(shí)現(xiàn)線上線下的無縫鏈接。據(jù)介紹，嵐圖在各個(gè)城市核心商圈建立用戶服務(wù)中心和體驗(yàn)店，同時(shí)借助數(shù)字化工具，提供線上線下無縫鏈接的服務(wù)。線上，嵐圖以官方App、官網(wǎng)、以及雙微等渠道直達(dá)用戶，由用戶需求驅(qū)動，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

為更好了解用戶需求，2020年12月18日，嵐圖汽車發(fā)布了“創(chuàng)享計(jì)劃”，邀請用戶和行業(yè)朋友參與嵐圖汽車的研發(fā)、測試、生產(chǎn)和服務(wù)等全流程，助力產(chǎn)品和服務(wù)的快速迭代。

眾所周知，汽車產(chǎn)業(yè)是資金密集型產(chǎn)業(yè)，資金是保障造車的根本。

對此，盧放表示，目前，東風(fēng)集團(tuán)針對電動化、科技創(chuàng)新正在進(jìn)行IPO公開募股，正式回歸A股，將為嵐圖汽車的發(fā)展提供更加充足的資金保障。此外，作為東風(fēng)集團(tuán)全力打造的高端電動品牌，嵐圖擁有東風(fēng)集團(tuán)在戰(zhàn)略、技術(shù)、和人才領(lǐng)域的大力支持。在此基礎(chǔ)上，嵐圖結(jié)合廣大造車新勢力的靈活創(chuàng)新機(jī)制，實(shí)際上探索出一種“成熟車企+造車新勢力”的創(chuàng)新融合發(fā)展模式。

《中國質(zhì)量報(bào)》