市場亂象倒逼玉器直播帶貨行業(yè)轉型發(fā)展

抖音電商質檢物流一體化模式破解難題

□ 劉二龍

今年年初暴發(fā)的新冠肺炎疫情，幾乎放緩了所有產業(yè)的發(fā)展腳步，但直播電商平臺適逢陽春，各大平臺紛紛入場。然而，直播帶貨參差不齊的商品質量、貨不對品的誠信糾紛頻頻發(fā)生，行業(yè)發(fā)展受阻。為破解這種現狀，抖音電商質檢物流一體化中心（以下簡稱抖音電商質檢物流中心）以產品聚集地為平臺，以質檢物流一體化服務為載體，走出了一條助推玉器行業(yè)健康發(fā)展的新路子。

“我們創(chuàng)建質檢物流一體化運營模式的想法來自市場?！倍兑綦娚逃衿魉臅剡\營方——廣東會心文化有限公司總經理李孝庚說，抖音電商質檢物流一體化中心在2019年已見雛形。當時，在抖音平臺入駐的玉器電商還處于初級發(fā)展階段，體量與現在也沒法比。最初模式是消費者直接在抖音直播間下單，由商戶直接將帶有鑒定證書的貨品發(fā)到消費者手中。經過商戶、檢測機構和快遞等幾道環(huán)節(jié)，周期長不說，客戶對到手的玉器也有頗多疑問：是否是直播現場自己所購商品？商家會不會中途調換？因此出現的消費糾紛居高不下。在這種情況下，質檢物流中心應勢而生。

據抖音官方負責人介紹，抖音玉石電商在最初運行時，就確立了嚴格的品控體系，并在業(yè)內首推7天無理由退貨，讓消費者購買無憂。繼在云南瑞麗建立第一個玉器直播平臺后，抖音電商又在廣東省四會市建立了第二個直播基地。之后還在河南南陽等地建設玉石類電商直播基地，助力當地玉石產業(yè)升級。質檢物流中心讓消費者放心消費又多了一重保障。

四會市位于廣東省中西部，是全國有名的玉器之鄉(xiāng)，翡翠交易量占全國七成。正是看重這一得天獨厚的歷史條件和資源優(yōu)勢，抖音電商玉器平臺落戶這里。

抖音電商質檢物流中心實行從質檢到倉儲打包及物流發(fā)貨全流程規(guī)范管理。根據該規(guī)范，抖音電商玉石基地遴選優(yōu)質商家入駐基地，對入駐商家售賣的商品一物一檢，再經由國家珠寶玉石質量監(jiān)督檢驗中心、省屬珠寶玉石檢測單位等權威質檢機構檢測驗真后，直接從質檢物流基地發(fā)貨，不再回流到商家手中，最大程度地確保了一品一證及貨真價實。

得益于嚴格的品控管理，今年以來，抖音電商珠寶玉石品類銷售增長趨勢明顯， GMV（成交總額）月同比增長200%，其中，11月1日當天，胡海泉的文玩直播專場總銷售額就高達1.46億元，創(chuàng)下抖音文玩垂直類商品單場歷史新高。

抖音電商相關負責人表示，未來，質檢物流中心模式還將逐步推廣應用到抖音其他垂直電商品類，為消費者創(chuàng)造更多、更好、更放心的網上購物環(huán)境。

《中國質量報》