□ 甄敏蔚 本報記者 霍一夫

日前，中德“隱形冠軍”質(zhì)量標桿研討會在上海嘉定區(qū)上海聯(lián)影醫(yī)療科技有限公司舉行，來自40多家中德中小微企業(yè)的80余位代表，圍繞質(zhì)量與合規(guī)的成熟度、質(zhì)量成本、企業(yè)質(zhì)量創(chuàng)新人才、企業(yè)內(nèi)部治理如何適應快速發(fā)展等，共同研討數(shù)字化時代企業(yè)成功之道。

重視和支持中小企業(yè)發(fā)展是中國經(jīng)濟由高速增長向高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。上海市質(zhì)量工作領導小組辦公室副主任、上海市市場監(jiān)管局一級巡視員沈偉民，介紹了在統(tǒng)籌疫情防控和推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局大背景下，上海市、區(qū)兩級政府，在服務中小企業(yè)發(fā)展方面開展的探索和實踐。他希望中小企業(yè)吸收借鑒中德“隱形冠軍”質(zhì)量標桿的成功經(jīng)驗，牢牢樹立“以質(zhì)量謀發(fā)展、以品質(zhì)求效益”的經(jīng)營理念，通過逐級推進精益生產(chǎn)、卓越績效等現(xiàn)代管理模式的應用和建立首席質(zhì)量官制度，整合標準化、檢驗檢測等質(zhì)量基礎，開展質(zhì)量技術基礎協(xié)同服務，推動產(chǎn)品與服務質(zhì)量的提升。

4位來自中德“隱形冠軍”企業(yè)的企業(yè)家、高層主管，就“隱形冠軍”卓越經(jīng)營的策略、質(zhì)量管理創(chuàng)新、數(shù)字化轉型、質(zhì)量文化建設路徑、供應鏈管理優(yōu)化等議題發(fā)表演講，分享了醫(yī)療、能源、金融、物流等領域運營管理和質(zhì)量創(chuàng)新的實踐經(jīng)驗。

圍繞醫(yī)療器械“安全”“有效”兩大特點，上海聯(lián)影醫(yī)療科技有限公司質(zhì)量法規(guī)副總裁汪淑梅以“醫(yī)療器械合規(guī)運營與質(zhì)量管理創(chuàng)新”為題，分享了聯(lián)影醫(yī)療立足于戰(zhàn)略高度，從“擴展性、兼容性、發(fā)展性、改進性”4個方面，量身訂制適合企業(yè)未來發(fā)展的質(zhì)量安全管理體系，并著力于全員參與、全周期生命管理和質(zhì)量文化塑造三大重點，采取與企業(yè)快速發(fā)展相適應的策略，實現(xiàn)質(zhì)量與合規(guī)管理體系的落地與持續(xù)改進。

作為一家德系傳統(tǒng)企業(yè)的首席運營官、董事，上海福伊特水電設備有限公司的陳國慶以“智能制造過程中質(zhì)量管理和創(chuàng)新”為題，介紹了公司在水電裝備領域通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新，服務包括三峽、溪洛渡、烏東德等在內(nèi)的國內(nèi)著名水電站的發(fā)展歷程。在他看來，“永遠不讓客戶失望”是“隱形冠軍”企業(yè)成功的前提，先進的技術和可靠的質(zhì)量則是“隱形冠軍”企業(yè)的立足之本。質(zhì)量，不僅是質(zhì)量管理體系、精益生產(chǎn)、成本控制等，還包括經(jīng)驗的學習分享，以及貫穿于運營中的管理邏輯。

深耕中小微商戶支付的匯付天下，正在研發(fā)交付數(shù)字化的解決方案工具。公司助理總裁湯偉在題為“數(shù)字化與支付質(zhì)量管理”的演講中，著重分享了匯付天下通過技術的迭代更新、流程再造、企業(yè)文化、組織管理4個維度進行自身深度數(shù)字化變革，所帶來的支付服務指標的全面提擋?！巴ㄟ^數(shù)字化的方式徹底改變自己，才有可能幫助客戶實現(xiàn)數(shù)字化。如果本身不具備數(shù)字化的能力，幫助客戶實現(xiàn)數(shù)字化就無從談起?！痹跍珎タ磥?，企業(yè)自身的數(shù)字化能力和自我變革的決心，將決定能為用戶提供什么樣、什么程度的數(shù)字化解決方案。

伴隨我國經(jīng)濟的整體升級，越來越多的公司成長為全球化運營的企業(yè)，對供應鏈管理技術的需求越來越強烈。順豐DHL供應鏈中國首席執(zhí)行官、解決方案與創(chuàng)新部門負責人黎志豪以“供應鏈管理解決方案和創(chuàng)新”為題，分享了供應鏈管理質(zhì)量提升的路徑——用卓越文化引領卓越運營；通過行業(yè)分塊模式、績效管理和工作標準化、復雜流程簡單化等逐級細化，提升供應鏈流轉效率；借助基于數(shù)字化的預測技術、監(jiān)控技術，確保向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。

中國德國商會上海區(qū)域經(jīng)理朱晶晶表示，中國德國商會一直致力于做好德國商界和長三角地區(qū)相關部門之間的溝通聯(lián)絡，為企業(yè)提供廣泛的平臺和量身訂制的服務。中小企業(yè)是德國經(jīng)濟的發(fā)展基石，中國在邁向高質(zhì)量發(fā)展階段中“隱形冠軍”也不斷涌現(xiàn)，開展務實合作、進行跨界的經(jīng)驗交流和探討，有助于雙方的互利共贏，有助于雙方中小企業(yè)的共同發(fā)展。

《中國質(zhì)量報》