本報(bào)訊 （記者秦海峰）為貫徹落實(shí)全國“質(zhì)量月”活動總體安排，圍繞服務(wù)認(rèn)證體驗(yàn)周“高質(zhì)量服務(wù)與高品質(zhì)生活”活動主題，近日，山西省市場監(jiān)管局舉辦了“服務(wù)認(rèn)證相關(guān)知識線上培訓(xùn)”，旨在提升全省廣大企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量及各級認(rèn)證監(jiān)管人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

本次培訓(xùn)要求全省各級認(rèn)證監(jiān)管部門要按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于打造質(zhì)量標(biāo)桿的有關(guān)要求，充分發(fā)揮服務(wù)認(rèn)證對服務(wù)質(zhì)量“拉高線”作用，積極推動服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，掌握服務(wù)認(rèn)證相關(guān)知識，提升監(jiān)管效能，營造公平有序的認(rèn)證市場環(huán)境。認(rèn)證機(jī)構(gòu)要把握機(jī)會，讓越來越多的企業(yè)參與到服務(wù)認(rèn)證中來，在健康、教育、體育、金融、電商、旅游民宿等領(lǐng)域，逐步擴(kuò)大服務(wù)認(rèn)證覆蓋面。企業(yè)要以服務(wù)認(rèn)證為依托，提高人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力，提升企業(yè)的服務(wù)水平，通過增強(qiáng)顧客滿意度，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效的提升。

本次培訓(xùn)邀請了方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)服務(wù)認(rèn)證領(lǐng)域?qū)＜?，通過騰訊直播平臺面向全省各級認(rèn)證監(jiān)管人員、獲證組織代表以及全網(wǎng)網(wǎng)友進(jìn)行直播，圍繞服務(wù)認(rèn)證在提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給、推動服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，以及增強(qiáng)國際競爭力等方面發(fā)揮的重要作用和實(shí)際應(yīng)用，展開交流、指導(dǎo)。此次培訓(xùn)在線人數(shù)突破1.1萬人。

《中國質(zhì)量報(bào)》