讓車主合法權(quán)益“清楚明白”

北京海淀率先試點汽車三包期限公示

本報訊 （記者徐建華）“從購買家用汽車起，可申請修理、更換、退貨的日期一目了然。”近日，在北京市海淀區(qū)某4S店選購汽車的消費者發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)在顯著位置擺放著“海淀區(qū)家用汽車保修包退保護服務(wù)信息提示卡”，提示卡明確標注了修理、更換、退貨（以下簡稱三包）期限，讓消費者合法權(quán)益“清楚明白”。

據(jù)悉，依據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》，家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于3年或者行駛里程6萬公里，三包有效期限不低于兩年或者行駛里程5萬公里，均以先到者為準。不管是兩年5萬公里還是3年6萬公里，這個時間間隔都比較長，廣大汽車消費者很難準確記住這些時間節(jié)點。北京市海淀區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在處理投訴時經(jīng)常遇到這種情況，消費者購買汽車后，往往因“看不懂、算不準、記不清”三包有效期限與汽車生產(chǎn)經(jīng)營單位產(chǎn)生消費糾紛。

為切實解決這一難題，將消費者合法權(quán)益落到實處，今年以來，北京市海淀區(qū)市場監(jiān)管局創(chuàng)新工作方式，陸續(xù)組織專門力量深入轄區(qū)內(nèi)各大汽車4S店，與廣大汽車企業(yè)、車主們開展討論，研究符合現(xiàn)有法律法規(guī)、保障車主合法消費權(quán)益的創(chuàng)新舉措。經(jīng)過多次的調(diào)研、座談、征求意見等環(huán)節(jié)，海淀區(qū)市場監(jiān)管局選取了轄區(qū)部分4S店在全國率先開展汽車三包期限公示試點，制作“海淀區(qū)家用汽車保修包退保護服務(wù)信息提示卡”，明確告知三包期限。

“海淀區(qū)市場監(jiān)管局提出汽車三包期限試點，作為企業(yè)方我們積極響應(yīng)，不僅讓汽車消費者看得清楚明白，也提高了我們的服務(wù)質(zhì)量。”海淀區(qū)某4S店相關(guān)負責人告訴記者。

據(jù)了解，此舉也是北京市海淀區(qū)“質(zhì)量月”主題活動之一，通過汽車三包服務(wù)“政務(wù)開放日”的形式，引導廣大汽車消費者提高維權(quán)意識。下一步，海淀區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)創(chuàng)新工作方法，加強示范引領(lǐng)，指導轄區(qū)部分汽車4S店積極開展試點工作，并制定配套工作方案，引導市場主體建立誠實守信、依法經(jīng)營的自律機制，更好地維護廣大汽車消費者合法權(quán)益。

《中國質(zhì)量報》