本報訊 （記者蔡美萍）近日，江蘇省徐州市發(fā)布“七個一”維權新機制，打造區(qū)域性消費新高地，啟動7項事關消費者的維權機制。

構建一個消費投訴公示體系。從去年3月份開始，邳州市市場監(jiān)管局試點啟動了“邳州市消費投訴公示平臺”。目前按投訴種類，已分別在公示系統(tǒng)16個模塊中，公示了2547條投訴信息，在商貿流通領域形成“紅黑榜”機制，把消費者對企業(yè)的投訴情況向社會進行公示。這使廣大消費者有更多地自主權和選擇權，倒逼經(jīng)營者更好地重視消費者權益保護工作。

建立一批企業(yè)消費維權服務站。在全市商超、專業(yè)市場和餐飲酒店等行業(yè)，建立首批100家消費維權服務站。提高企業(yè)維權站的工作能力，讓消費者在消費場所就能解決好自己的訴求。

推進一批企業(yè)履行“7天無理由退貨”承諾。制定7天無理由退貨承諾書范本、制定一套7天無理由退貨消費維權工作臺賬、制定7天無理由退貨標識。徐州市市場監(jiān)管局消費維權監(jiān)管處處長鄭欣介紹，該項制度的推行，就是給消費者一次后悔權的選擇。

“七個一”還包括：培育一批省、市級放心消費創(chuàng)建先進示范單位；完善一套消費維權執(zhí)法聯(lián)動機制，增強消費維權監(jiān)管工作的整體合力；建設一個“四快、四一”的12315投訴平臺；建立一支高素質的消費維權隊伍。

據(jù)了解，2019年，徐州全系統(tǒng)共受理消費者咨詢投訴舉報72988件，調解爭議金額1200余萬元，為消費者挽回經(jīng)濟損失800余萬元。

《中國質量報》