自我承諾 市場(chǎng)激勵(lì) 社會(huì)共治

河北省探索培育誠(chéng)信計(jì)量示范單位新模式提升服務(wù)業(yè)質(zhì)量

□ 本報(bào)記者 王 越

5月28日，《餐飲企業(yè)誠(chéng)信計(jì)量建設(shè)規(guī)范》等7項(xiàng)河北省地方標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，目前該省已經(jīng)有1000多家單位通過審核并參與誠(chéng)信計(jì)量承諾。該活動(dòng)旨在通過商家自我承諾，發(fā)揮市場(chǎng)激勵(lì)作用，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督共治，推進(jìn)服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升。

為適應(yīng)市場(chǎng)監(jiān)管新要求，河北省探索實(shí)行培育創(chuàng)建誠(chéng)信計(jì)量示范單位的新模式。從2019年起，河北省誠(chéng)信計(jì)量示范單位的培育創(chuàng)建模式，將由原來的政府培育+自愿申報(bào)+組織評(píng)價(jià)，調(diào)整為政府培育+自我承諾+社會(huì)監(jiān)管新模式，行政主管部門不再組織評(píng)價(jià)。今年3月，河北省市場(chǎng)監(jiān)管局出臺(tái)了加強(qiáng)誠(chéng)信計(jì)量示范單位培育創(chuàng)建的指導(dǎo)意見，落實(shí)河北省計(jì)量發(fā)展規(guī)劃，深化全省計(jì)量領(lǐng)域“放管服”改革，強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任，提升服務(wù)質(zhì)量，更好維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

7項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)由河北省計(jì)量檢測(cè)技術(shù)中心（以下簡(jiǎn)稱河北省計(jì)量中心）主持起草。據(jù)河北省計(jì)量中心主任張士東介紹，先行實(shí)施的7項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)涉及商店超市、定量包裝、餐飲、驗(yàn)配眼鏡、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、成品油經(jīng)營(yíng)、公路計(jì)重收費(fèi)站等7個(gè)行業(yè)。該中心在5月底又召開了供水、供電兩個(gè)行業(yè)誠(chéng)信計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)結(jié)題審定會(huì)，該標(biāo)準(zhǔn)有望在這兩個(gè)行業(yè)盡快實(shí)施。

記者看到，在一份成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)加油站誠(chéng)信計(jì)量承諾單位自評(píng)表里，有基本要求、技術(shù)要求、管理要求等8大項(xiàng)，涉及設(shè)備、計(jì)量環(huán)境、計(jì)量檢驗(yàn)、監(jiān)督和檢查、客戶投訴、持續(xù)改進(jìn)等26小項(xiàng)。

“這不光是一次承諾，更是一次軟硬件的提升?！睆埵繓|說，參與承諾的企業(yè)必須具備誠(chéng)信計(jì)量的能力和制度，按照計(jì)量法律法規(guī)和河北省誠(chéng)信計(jì)量建設(shè)規(guī)范系列標(biāo)準(zhǔn)，積極組織建設(shè)，依照誠(chéng)信計(jì)量承諾單位自評(píng)表內(nèi)容開展自我評(píng)價(jià)。同時(shí)，河北省計(jì)量中心對(duì)承諾單位所提供信息完整性進(jìn)行審核，符合要求的及時(shí)在省局網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等公示并通知承諾單位，承諾單位要于20日內(nèi)在本單位經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所明顯位置張掛承諾書。

今年5月初，河北省在滄州召開了該省誠(chéng)信計(jì)量工作推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。河北省計(jì)量中心今年來還多次組織專家，為全省多地工作人員和示范單位負(fù)責(zé)人宣貫培訓(xùn)評(píng)價(jià)要求，扎實(shí)推進(jìn)全省誠(chéng)信計(jì)量示范單位培育創(chuàng)建。

據(jù)悉，河北省將進(jìn)一步完善消費(fèi)者投訴舉報(bào)制度，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，河北省計(jì)量中心將每季度向主管部門和社會(huì)通報(bào)承諾單位相關(guān)信息，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，構(gòu)建社會(huì)共治機(jī)制。同時(shí)，通過強(qiáng)化后續(xù)監(jiān)管查處，倒逼相關(guān)單位信守承諾，落實(shí)主體責(zé)任。

河北省市場(chǎng)監(jiān)管局計(jì)量處處長(zhǎng)趙強(qiáng)表示，各級(jí)計(jì)量部門將積極為承諾單位提供更加優(yōu)質(zhì)的計(jì)量服務(wù)，將不參與承諾的單位列為監(jiān)督檢查重點(diǎn)。對(duì)連續(xù)3年無計(jì)量違法行為的承諾單位，將納入信用系統(tǒng)平臺(tái)，優(yōu)先為守信企業(yè)提供公共服務(wù)便利。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》