本報訊 （萊 文）為貫徹落實《中共中央 國務(wù)院關(guān)于完善促進消費體制機制進一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》及其實施方案精神，10月31日，在《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》實施5年之際，市場監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局在京召開“強化汽車修理更換退貨促進產(chǎn)品服務(wù)消費升級推進會”。會議圍繞加強汽車等產(chǎn)品三包制度建設(shè)，保障汽車消費者權(quán)益，維護汽車市場公平競爭秩序，促進汽車等產(chǎn)品和服務(wù)消費增長，聽取了各方意見，介紹了相關(guān)舉措，提出了實施要求。市場監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局有關(guān)負(fù)責(zé)人出席會議并講話，國家有關(guān)部委、市場監(jiān)管總局相關(guān)司局、部分省級市場監(jiān)管部門、有關(guān)行業(yè)協(xié)會、技術(shù)機構(gòu)、主要汽車生產(chǎn)進口銷售企業(yè)及相關(guān)媒體代表參加會議。

推進會上，市場監(jiān)管總局缺陷產(chǎn)品管理中心報告了汽車三包規(guī)定實施5年來的總體情況，中國消費者協(xié)會、河北交通廣播臺分析了汽車投訴處理情況及典型案例，有關(guān)汽車生產(chǎn)、進口、銷售企業(yè)介紹了執(zhí)行汽車三包規(guī)定及改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的舉措成效，有關(guān)部委和地方市場監(jiān)管部門介紹了監(jiān)管工作經(jīng)驗，參會各方圍繞貫徹中央促進汽車消費提檔升級的部署要求，提出了下一步工作的意見建議。

市場監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，汽車三包規(guī)定自2013年實施以來，汽車生產(chǎn)、銷售企業(yè)加強質(zhì)量管控，市場監(jiān)管部門及消費者組織和有關(guān)新聞媒體加大監(jiān)管、監(jiān)督力度，我國汽車銷量由2012年的1930.6萬輛，增至2017年的2887.9萬輛，新車平均故障率從2012年的17.1%，降至2016年的8.3%，每年為6000多萬臺次汽車提供三包服務(wù)，累計為消費者挽回經(jīng)濟損失達2億元。汽車三包規(guī)定的實施，實現(xiàn)了汽車質(zhì)量和銷量“雙提升”，消費者權(quán)益和企業(yè)合法權(quán)利“雙保護”，得到社會各界的一致肯定。

針對當(dāng)前汽車消費優(yōu)化升級的新要求，市場監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局近期將加大汽車等產(chǎn)品三包工作力度，完善新能源汽車等產(chǎn)品三包條款和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，健全第三方爭議處理機制，特別是探索建立產(chǎn)品三包信息公開平臺，充分發(fā)揮市場機制和消費者監(jiān)督的作用，促進產(chǎn)品服務(wù)消費升級和營商環(huán)境改善，進一步激發(fā)消費潛力，促進家用汽車市場健康發(fā)展。

《中國質(zhì)量報》