標準規(guī)范缺失 計價方式混亂 甲醛釋放超標

定制家具需要先定好質(zhì)量規(guī)矩

□ 本報記者 丁 瑩

戊戌年春節(jié)剛過，定制家具行業(yè)便迎來多個利好消息：3月7日，以“智造·定制：賦能中國”為主題的第4屆廣東家居業(yè)創(chuàng)新大會暨廣東省定制家居與智能制造產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟年會在深圳會展中心舉辦；緊接著，伊仕利家居正式簽約投建湖北荊門智造基地，預計年產(chǎn)定制家具60萬方，年產(chǎn)值達8億元以上。與此同時，上海市消保委發(fā)布消息稱，《全屋定制木（制）家具》上海市團體標準于3月15日正式實施。今后，“全屋定制”的定制不定、規(guī)則不清、信息不透明等問題有望得以解決。

本報記者 王 嘉 攝

定制家具：不僅時尚更是趨勢

所謂定制家具是指可以根據(jù)個人喜好、空間細節(jié)，定做個性化的家具配置，每件定制產(chǎn)品都可以獨一無二。 家具企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位消費者都視為一個單獨的細分市場，消費者根據(jù)自己的要求來設(shè)計想要的家具，企業(yè)要根據(jù)消費者的設(shè)計要求來制造的個人專屬家具。真正意義上的“定制”并不僅僅是家具樣式的制作，而是涵蓋設(shè)計、布置、制作工藝、物流等各方面的定制。

家具的定制服務(wù)在歐美、日本等國家和地區(qū)早已流行。早在近20年前，我國的定制家具首先在櫥柜產(chǎn)品中流行起來，涌現(xiàn)出歐派等一批至今仍然活躍在市場上的品牌。近年來，隨著人們消費觀念的轉(zhuǎn)型升級，全屋定制受到越來越多消費者的青睞，甚至有人喊出“無定制不家居”的口號，定制家具產(chǎn)品的范圍也越來越廣泛，從過去的櫥柜產(chǎn)品，擴大到客廳、臥室家具，直到現(xiàn)在的全屋定制。

定制家具的流行也為相關(guān)企業(yè)帶來了豐厚利潤。今年1月，歐派家居披露《2017年年度業(yè)績預增公告》，公司預計2017年度凈利潤達12.25億元~13.2億元，同比增加29%~39%；預計全年營業(yè)收入達到95億元~99億元，比上年同期增長33%~39%，成為家居行業(yè)首家營收破100億元的企業(yè)。2月，索菲亞家居股份有限公司發(fā)布2017年度業(yè)績快報顯示，索菲亞2017年度實現(xiàn)營業(yè)總收入6億元，比上年同期增長36.02%；利潤總額1億元，比上年同期增長42.25%。尚品宅配2017年全年凈利3.66億，同比增長43.24%；好萊客2017年實現(xiàn)營收18.63億，同比增長30.02%……與此同時，東易日盛與華日家居聯(lián)合發(fā)布“華日·盛華宅配”全屋定制品牌，一批新品牌誕生了。

定制家具這種具有時尚和未來趨勢雙重特性的產(chǎn)品，在制造和消費兩個領(lǐng)域都贏得了青睞。

一位剛剛定制了全屋家具的王女士說：“定制的家居整體搭配合理、美觀，風格統(tǒng)一；而且能給自己省下不少選購麻煩?！蓖跖空f，更重要的是有專門的設(shè)計師上門測量，根據(jù)居室空間和消費者的喜好量身定做。

目前，定制家具的智能化主要體現(xiàn)在制造領(lǐng)域，廣東省家居智能制造專家委員會專家、數(shù)夫家具軟件有限公司業(yè)務(wù)總監(jiān)徐開勇說，家具企業(yè)實現(xiàn)智能制造需做到產(chǎn)品模型化、裝備柔性化、工藝模塊化、產(chǎn)線均衡化、材料即時化、組織阿米巴化，最終達到系統(tǒng)敏捷化的戰(zhàn)略路徑。但是，從未來的發(fā)展趨勢看，定制家具的智能化還體現(xiàn)在其在未來家具設(shè)計中，“定制”的特性能夠為家居智能化提供更多的便利和可能。

近日，有消息稱美國麻省理工學院的CSAIL實驗室開發(fā)出可以幫助消費者定制家具的機器人。該系統(tǒng)可以讓消費者很容易在沒有經(jīng)驗的情況下制作出屬于自己的定制家具。

消費者可以在OnShape的CAD系統(tǒng)中在電腦上繪制出家具的設(shè)計圖，然后一切就交給機器人就可以完成了。麻省理工使用了一種改造后的機器人，用Roomba機器人來鋸木板，用Kuka的youBot機器人來切割各個部件。雖然最后我們依然需要手動組裝，但整個過程都可以完全通過軟件引導，降低了難度，也節(jié)省了不少時間。

目前，這套名為AutoSaw的系統(tǒng)僅限于家庭使用，包括椅子、桌子等常見的家具都可以通過它來完成。但研究人員希望未來這個系統(tǒng)可以對一些大型項目有所幫助，CSAIL還希望在切割之外實現(xiàn)更多的功能，比如鉆孔和粘合。這套系統(tǒng)的最終目的是使定制家具服務(wù)變得更加大眾化。

美中不足：規(guī)范缺失問題不少

世界上沒有完美的事物，定制家具也一樣。作為一個最近幾年才慢慢流行起來的新興行業(yè)，定制家具同樣存在著亟待解決的問題。

按照目前行業(yè)的通行做法看，家具定制的方法有3種：一是依照顧客或者家裝設(shè)計師的要求，配合裝修風格設(shè)計家具款式，這種設(shè)計是完全個性化的，甚至可以細化到家居空間的每一個數(shù)據(jù)和細節(jié)，達到絲絲入扣的效果。二是現(xiàn)有元素組合，即在家具賣場中找感覺，把喜歡的材質(zhì)、布料、款式、格調(diào)由專業(yè)設(shè)計師重新整合成新作品。三是原版復制，按照雜志或者網(wǎng)絡(luò)上的家具圖片，制作出現(xiàn)實造型。與現(xiàn)代化的流水線生產(chǎn)方式不同，家具定制更貼近老工匠手工雕刻的傳統(tǒng)技藝。

定制家具的這些特點也“造就”矛盾的存在。近日，上海市消保委發(fā)布“全屋定制”家具消費體察結(jié)果。消費體察發(fā)現(xiàn)，當下“全屋定制”家具市場存在標準缺失、費用結(jié)算不合理、有害物質(zhì)釋放缺少總量控制、材質(zhì)標識不規(guī)范、定制流程缺少銜接等問題。

據(jù)了解，“全屋定制”家具消費體察征集了上海29位消費者參與，涉及13個品牌，定制家具合同金額從1.15萬元至12.8萬元不等。體察發(fā)現(xiàn)，由于相關(guān)標準的缺失，全屋定制產(chǎn)品的設(shè)計生產(chǎn)安裝普遍沒有標準，或是參考相關(guān)家具或原材料標準，不能符合全屋定制家具的實際情況。而本次消費體察的29件產(chǎn)品的合同中，均未明示該產(chǎn)品參照的標準。

體察還顯示，“全屋定制”計價方式混亂。根據(jù)調(diào)查，在定制家具合同簽訂過程中，企業(yè)會按照不同的計價方式進行報價，有展開面積、投影面積、按件計價、延長米計價等4種計價方式。在體察的29家消費者中，發(fā)現(xiàn)有13家“全屋定制”按照展開面積計費、8家按照按件計費、5家按照投影面積計費，兩家使用了兩種計價方式，分別為展開面積和投影面積、展開面積和延長米，另有1家未明確計費方式。

另外，有害物質(zhì)釋放缺少總量控制，送檢樣品的35%存在甲醛釋放量檢測結(jié)果高于平均值。40%樣品總揮發(fā)性有機物釋放量高于平均值。

對此，上海市消保委聯(lián)合上海市化學建材行業(yè)協(xié)會、上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會、上海市家具行業(yè)協(xié)會、上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會、上海市建筑材料行業(yè)協(xié)會等5家行業(yè)協(xié)會以及47家企業(yè)共同制定了《全屋定制木（制）家具》上海市團體標準。該標準就各部件銜接、安裝偏差、構(gòu)件強度、五金件耐蝕性、有害氣體等做出詳細要求，并強調(diào)產(chǎn)品安全性、穩(wěn)定性。上海市消保委秘書長陶愛蓮表示，該標準要解決的就是“全屋定制”的定制不定、規(guī)則不清、信息不透明等問題。今年下半年，上海市消保委將對企業(yè)執(zhí)行情況進行跟蹤監(jiān)督。

但是，總體看來，即使《全屋定制木（制）家具》上海市團體標準實施，定制家具領(lǐng)域的相關(guān)規(guī)范仍然存在很大缺口，因此，急需家具行業(yè)和相關(guān)監(jiān)管部門通力合作，盡快完善相關(guān)規(guī)范，迎接定制家具產(chǎn)業(yè)的更大發(fā)展。

《中國質(zhì)量報》