本報(bào)訊 （記者王 輝）經(jīng)過2個(gè)月的激烈角逐，東風(fēng)悅達(dá)起亞第九屆售后服務(wù)技能大賽區(qū)域賽于近日圓滿收官。

來自東風(fēng)悅達(dá)起亞東區(qū)、南區(qū)、西區(qū)、北區(qū)四大事業(yè)部的服務(wù)顧問、維修技師、油漆技師共計(jì)90名選手脫穎而出，成功晉級。接下來，他們將全力以赴，與30名復(fù)活賽晉級選手共同參加于11月下旬舉辦的總決賽，實(shí)力比拼，爭奪冠軍獎(jiǎng)杯。

作為東風(fēng)悅達(dá)起亞的一項(xiàng)傳統(tǒng)賽事，售后服務(wù)技能大賽已成功舉辦八屆。通過這一賽事，企業(yè)不僅能夠?qū)κ酆蠓?wù)網(wǎng)絡(luò)的綜合能力進(jìn)行一次全面檢驗(yàn)，而且可以借助“以賽代練、以賽促技”的方式，為售后人員提供交流學(xué)習(xí)和自我展示的平臺，營造“比、學(xué)、趕、超”的競爭創(chuàng)優(yōu)氛圍，助力售后人員服務(wù)水平的持續(xù)提升。

除了舉辦售后服務(wù)技能大賽，東風(fēng)悅達(dá)起亞今年還參加了起亞全球服務(wù)顧問技能大賽，并蟬聯(lián)季軍。同時(shí)，企業(yè)不斷完善培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)與培訓(xùn)機(jī)制，目前已投入運(yùn)營鹽城、華北、中部、南部四大培訓(xùn)中心，逐步構(gòu)建起覆蓋全國的經(jīng)銷商培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，助力經(jīng)銷商人才培養(yǎng)與服務(wù)能力提升。今年，東風(fēng)悅達(dá)起亞還相繼開展了春季服務(wù)月、十五周年車主關(guān)懷計(jì)劃、惠享盛夏服務(wù)、15周年Family關(guān)懷活動等形式豐富的售后關(guān)愛活動，在市場上贏得廣泛好評。以熱忱的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的服務(wù)能力，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌形象，東風(fēng)悅達(dá)起亞以實(shí)力收獲行業(yè)權(quán)威認(rèn)證，在2017年J.D.Power中國汽車售后服務(wù)滿意度研究（CSI）中位列主流車細(xì)分市場第二，在2017年中國汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）測評中售后服務(wù)滿意度、銷售服務(wù)滿意度均取得合資品牌并列第三名的好成績。

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