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本報訊 （萊 文）臨近國慶、中秋雙節(jié)，有關(guān)在線旅游的消費者投訴明顯增多。據(jù)消費者網(wǎng)在線投訴平臺統(tǒng)計，該平臺近期共接到有關(guān)在線旅游的消費者投訴75起，投訴問題主要涉及虛假宣傳、捆綁銷售、霸王條款、退改票費不合理以及訂單被隨意更改或取消5個方面。
其中，涉及虛假宣傳19起，占比25.33%；捆綁銷售16起，占比21.33%；霸王條款15起，占比20.00%；退改票費不合理13起，占比17.33%；訂單被隨意更改或取消7起，占比9.33%；其他投訴5起，占比6.67%。
針對當前在線旅游消費者投訴居高不下的現(xiàn)狀，中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江認為，在線旅游經(jīng)營者要切實履行“第一責任人”義務(wù)，立法部門也應(yīng)盡快完善相關(guān)法律法規(guī)，監(jiān)管部門要重點監(jiān)督經(jīng)營者以電子數(shù)據(jù)形式提供的合同格式條款，保障消費者依法享有充分知情、自主選擇、公平交易和損害求償?shù)葯?quán)利。此外，消費者也要提高維權(quán)意識，要依法維護自身合法權(quán)益。
《中國質(zhì)量報》
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