用先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

湖北蘄春縣加大服務(wù)力度推動轄區(qū)質(zhì)量提升

□ 陳瑞華

近年來，湖北蘄春縣政府以名牌、標(biāo)準(zhǔn)為推手指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)企業(yè)樹立標(biāo)準(zhǔn)化意識，用先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。蘄春縣質(zhì)監(jiān)局緊緊圍繞政府中心工作，堅持“指導(dǎo)有方、協(xié)調(diào)有效、服務(wù)有請、監(jiān)管有力”的工作理念，開展“一對一”的訂單式服務(wù)，加大對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的服務(wù)力度，指導(dǎo)企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動，對提升轄區(qū)企業(yè)質(zhì)量具有重要意義。目前，該縣80余家企業(yè)積極開展“質(zhì)量興企”活動，21家規(guī)模企業(yè)推行卓越績效管理模式，32家企業(yè)通過各項管理體系認(rèn)證46項，3家企業(yè)通過國家AAA級標(biāo)準(zhǔn)化良好行為確認(rèn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為對促進(jìn)企業(yè)各方面發(fā)展意義重大，主要成效表現(xiàn)在以下幾個方面。

通過規(guī)范服務(wù)管理，提升企業(yè)市場形象，提高產(chǎn)品市場銷售。李時珍酒坊有限公司從2011年開始建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，重點加強(qiáng)了營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理，對區(qū)域總經(jīng)銷、促銷、服務(wù)人員的行為規(guī)范、禮儀、語言制定了工作標(biāo)準(zhǔn)、管理制度，公司的信譽(yù)度、顧客滿意度不斷提升。當(dāng)年該公司實現(xiàn)銷售5000萬元，成為省內(nèi)行業(yè)內(nèi)最具競爭力的企業(yè)之一，并于2014年成功在上海掛牌上市。

通過完善生產(chǎn)過程管理，穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量。湖北佰強(qiáng)鋼材有限公司是一家冷軋帶肋鋼筋生產(chǎn)企業(yè)，其生產(chǎn)管理水平直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性。該公司重點對生產(chǎn)過程實施6s、精細(xì)生產(chǎn)管理，車間實行看板管理，半制品、成品明確標(biāo)識，合格品、不良品分別定置堆放，生產(chǎn)設(shè)備實行定人定機(jī)，生產(chǎn)環(huán)境整潔衛(wèi)生、井然有序，有效地保證了產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品合格率穩(wěn)定在99%以上。

通過制定實施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，有效降低生產(chǎn)成本，節(jié)約消耗。隨著環(huán)境保護(hù)整治力度的不斷加大，企業(yè)在開展標(biāo)準(zhǔn)化工作中開始注重節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)。湖北中瓷萬達(dá)陶器有限公司在2013年初，提出了“萬元產(chǎn)值綜合能耗（主要指電耗、汽耗）比上年下降5%”的年度目標(biāo)，制定并落實了17個節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)，2016年煤、電、水的消耗比上年同期有明顯下降，上半年節(jié)能總額達(dá)260萬元，企業(yè)谷電利用率超過52%。

通過兼容整合各個體系，實現(xiàn)管理體系精練高效。各個企業(yè)在開展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為確認(rèn)工作以前，產(chǎn)品都已取得“湖北名牌”稱號，而且都已建立ISO9000質(zhì)量管理體系，有的企業(yè)還建立了ISO14000環(huán)境管理體系，但這些體系都只控制了企業(yè)經(jīng)營管理的部分環(huán)節(jié)，不夠完整。有的企業(yè)沒有好好領(lǐng)會這些管理體系的精髓，而只是按咨詢老師輔導(dǎo)做一些表面記錄以應(yīng)付認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核，導(dǎo)致出現(xiàn)嚴(yán)重的“幾張皮”現(xiàn)象。通過學(xué)習(xí)后，企業(yè)認(rèn)識到建立標(biāo)準(zhǔn)體系不是對以前體系的否定，而是“管理資源”的整合，在實際改造中，通過對原有標(biāo)準(zhǔn)實行拿來主義，保留有用的，增加沒有的要素，并加以規(guī)范，合理地解決體系間兼容問題，堅持一個文件、一份記錄支持多個體系的原則，實現(xiàn)了體系的精練高效。從而更好地發(fā)揮出體系管理效果，提高了企業(yè)管理水平和效益。

《中國質(zhì)量報》