聚焦服務(wù)微改變 共建小康新生活

中國質(zhì)量萬里行促進會3.15消費維權(quán)活動在京舉行

　　本報訊 （蔡峽成 記者王 嘉）3月15日，中國質(zhì)量萬里行促進會3.15消費維權(quán)活動在京舉行，社會各界代表匯聚釣魚臺國賓館，以“聚焦服務(wù)微改變 共建小康新生活”為話題，探討以服務(wù)質(zhì)量提升帶動消費升級，服務(wù)供給側(cè)改革。質(zhì)檢總局副局長吳清海出席活動。

　　活動中發(fā)布的“2016中國十大典型消費維權(quán)案例評選”格外引人矚目，該評選是消費者投票選出的在家電數(shù)碼、汽車、房產(chǎn)家居、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、食品5個行業(yè)分別存在的十大典型消費維權(quán)案例。其中，金羚洗衣機使用中自燃案、游客質(zhì)疑哈爾濱天價魚被打案等案例，分列各行業(yè)消費者票選第一位。

　　在活動中，中國質(zhì)量萬里行促進會宣布啟動向全社會“征集服務(wù)業(yè)不良現(xiàn)象活動”，并聘請一批社會監(jiān)督員，開展為期100天的顧客滿意度測評（調(diào)查），將適時發(fā)布顧客滿意度大數(shù)據(jù)，引導(dǎo)行業(yè)提質(zhì)升級。同時還宣布啟動“中國服務(wù)品牌數(shù)據(jù)庫”，將對交通客運、快捷酒店、旅游服務(wù)業(yè)、電商B2B平臺、快遞服務(wù)等重點領(lǐng)域開展大數(shù)據(jù)匯總測評，帶動服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和品牌化?！吨袊|(zhì)量報》