讓群眾花錢消費(fèi)少煩心多舒心

□ 胡立彪

李克強(qiáng)總理作政府工作報(bào)告，當(dāng)講到“加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，讓群眾花錢消費(fèi)少煩心、多舒心”時(shí)，現(xiàn)場響起熱烈的掌聲。這掌聲，是對政府時(shí)刻把群眾利益放在心上的認(rèn)可，也反映了人們對政府加強(qiáng)市場管理，為群眾創(chuàng)造一個(gè)更好消費(fèi)環(huán)境的期待。

居民消費(fèi)能力是反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的一個(gè)重要指標(biāo)。消費(fèi)信心越強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展越有動(dòng)力和后勁。去年我國GDP增速達(dá)到6.7%，為全球第一，其中民眾消費(fèi)信心增強(qiáng)，對經(jīng)濟(jì)增長的拉動(dòng)作用明顯。反過來說，我國經(jīng)濟(jì)增長強(qiáng)勁，也對民眾消費(fèi)意愿的提升起了很大的促進(jìn)作用，兩者互為因果。

全球知名調(diào)查機(jī)構(gòu)尼爾森日前發(fā)布一份報(bào)告顯示，2016年，中國消費(fèi)者的消費(fèi)欲望不但沒有受到經(jīng)濟(jì)增速放緩的影響，反而呈持續(xù)上升態(tài)勢，消費(fèi)信心指數(shù)在第四季度增長兩個(gè)點(diǎn)，達(dá)到53%，創(chuàng)近4年來新高。而全球知名支付公司萬事達(dá)卡發(fā)布的2016年下半年消費(fèi)者信心指數(shù)顯示，中國大陸地區(qū)總體信心指數(shù)狀態(tài)為“非常樂觀”，分?jǐn)?shù)為80.8，較上半年上升4.8分。

這些數(shù)據(jù)讓人們感受到消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)，據(jù)此也可以推斷，廣大消費(fèi)者在花錢消費(fèi)上還是比較舒心的。不過，這種舒心也是相對而言的，就目前的消費(fèi)環(huán)境看，其與民眾日益增長的需求和更高的期待相比還有一定差距。特別是市場上還存在假冒偽劣、虛假廣告、價(jià)格欺詐等現(xiàn)象，老百姓對此很煩心。有調(diào)查顯示，近幾年我國消費(fèi)者對國內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量總體上的認(rèn)可度一直在上升，但給出“可靠”評價(jià)的比例仍不是很高，只達(dá)到60%左右的及格線。

認(rèn)為國內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不可靠，感覺消費(fèi)不舒心，消費(fèi)者一般會(huì)做出兩種選擇：一是不消費(fèi)或少消費(fèi)，二是到外面消費(fèi)。事實(shí)上，近幾年到外面消費(fèi)，即消費(fèi)外流的情況很普遍。媒體一度熱炒的國人到日本搶購馬桶蓋、電飯煲等商品的現(xiàn)象，就是典型表現(xiàn)。當(dāng)然，一些人到國外搶購，不排除非理性崇洋心理作怪，但這多少也反映了我國市場產(chǎn)品吸引人能力不足的現(xiàn)實(shí)?？紤]到與產(chǎn)品質(zhì)量不高相伴，服務(wù)質(zhì)量也存在問題的現(xiàn)實(shí)，消費(fèi)者的消費(fèi)意愿因此還會(huì)再拉低，他們的消費(fèi)熱情會(huì)受到負(fù)面影響，這必將成為消費(fèi)拉動(dòng)的羈絆。

當(dāng)國外企業(yè)和市場瞄上中國人的錢袋，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的時(shí)候，國內(nèi)市場卻沒能跟上節(jié)奏，不僅消費(fèi)品質(zhì)量水平難以滿足需求，市場存在的各種假冒偽劣、消費(fèi)欺詐等現(xiàn)象還不斷打擊人們的消費(fèi)信心，這勢必會(huì)形成所謂的“擠出效應(yīng)”，把國內(nèi)消費(fèi)者往境外推?！皵D出效應(yīng)”，說白了這是國內(nèi)消費(fèi)者“用腳投票”的結(jié)果。換一種表述方式，這是供給側(cè)出了問題。而要改變這種現(xiàn)狀，讓外流的消費(fèi)力回來，沒有別的辦法，只有從國內(nèi)市場自身找原因，從改善供給上入手。

供給側(cè)發(fā)力，主要是改善供給結(jié)構(gòu)。而下大力氣提升產(chǎn)品質(zhì)量和性能，就成為必然之舉和當(dāng)務(wù)之急。這就要以標(biāo)準(zhǔn)提升為引領(lǐng)，加快國內(nèi)消費(fèi)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)或出口標(biāo)準(zhǔn)并軌，促進(jìn)內(nèi)外銷產(chǎn)品“同線同標(biāo)同質(zhì)”，倒逼企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，開發(fā)適銷對路產(chǎn)品，開展個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)，增加高質(zhì)量、高水平有效供給。當(dāng)然，改善消費(fèi)環(huán)境也是重中之重的工作，一點(diǎn)也不能放松。要不斷完善法律法規(guī)體系，加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品行為，使消費(fèi)者能夠放心消費(fèi)。

有了更高品質(zhì)的產(chǎn)品、更好的消費(fèi)環(huán)境、更佳的消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)者花錢消費(fèi)少煩心、多舒心，消費(fèi)力外流的趨勢才能得以扭轉(zhuǎn)，國內(nèi)消費(fèi)市場整體發(fā)展水平才能由低端走向高端，而整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)也才能因此獲得內(nèi)在動(dòng)力而實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)健康發(fā)展。 《中國質(zhì)量報(bào)》