本報訊 （趙曉璐）為進一步強化消費維權(quán)，暢通維權(quán)渠道，提升消費維權(quán)服務(wù)效能，形成消費維權(quán)社會合力，遼寧喀左縣市場監(jiān)督管理局積極推進消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)工作。

一是基礎(chǔ)建設(shè)標準化。按要求完善各站點工作場所的設(shè)置，規(guī)范完備相關(guān)文書及消費者投訴受理表簿、臺賬。建立完善工作制度，推進維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)。

二是宣傳培訓常態(tài)化。宣傳建設(shè)消費維權(quán)服務(wù)站目的、意義和作用，增強做好消費維權(quán)工作的責任感和使命感，結(jié)合實例講解市場監(jiān)管部門處理消費者投訴舉報的辦理流程及12315信息案件錄入系統(tǒng)操作的方式方法，進一步提升該縣消費維權(quán)服務(wù)站處理消費投訴業(yè)務(wù)能力。

三是監(jiān)督指導規(guī)范化。結(jié)合日常巡查，深入消費維權(quán)服務(wù)站進行檢查指導，督促消費維權(quán)服務(wù)站相關(guān)人員認真落實相關(guān)工作制度和工作職責，明確消費爭議的解決途徑、程序及注意事項。

目前，該縣共設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站21個，覆蓋主要的商場、超市、農(nóng)貿(mào)市場及景區(qū)。2016年，消費維權(quán)服務(wù)站處理消費投訴50余件，為消費者挽回經(jīng)濟損失3萬余元，切實打通該縣消費維權(quán)服務(wù)“最后一公里”。

《中國質(zhì)量報》