國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)東阿阿膠制作技藝代表性傳承人、東阿阿膠股份有限公司總裁秦玉峰

   每年春天，都是一些大企業(yè)密集發(fā)布社會責(zé)任報告的季節(jié)。企業(yè)的社會責(zé)任是什么？如何使企業(yè)變得更有責(zé)任？近日，國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)東阿阿膠制作技藝代表性傳承人、東阿阿膠總裁秦玉峰表示，注重質(zhì)量本身，就是一種社會責(zé)任。

   秦玉峰說：“企業(yè)家的社會責(zé)任感，不僅體現(xiàn)在他們?yōu)榇壬剖聵I(yè)捐了多少錢、出了多少力，為見義勇為設(shè)立了多少基金，為社會正義發(fā)出多大的呼喊，更體現(xiàn)在他們遵守法律、尊重最基本的商業(yè)交易規(guī)則，不進(jìn)行欺詐和欺騙?！?/p>

   秦玉峰認(rèn)為，只有強(qiáng)大、有競爭力的公司才能對整個社會負(fù)起責(zé)任。只有健康的企業(yè)才能提高并豐富人類及其社區(qū)的生活，所以杰克·韋爾奇才認(rèn)為，“CEO首要的社會職責(zé)，就是確保公司的財政成功”。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家普遍認(rèn)為，追求利潤最大化是企業(yè)和企業(yè)家的主要責(zé)任，就像是德魯克所說的“利用目前雇傭的或者可以支配的資源，努力獲得最好的經(jīng)濟(jì)效果”。

   諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主米爾頓·弗里德曼研究認(rèn)為：“僅存在一種，而且是唯一的一種商業(yè)社會責(zé)任——只要它遵守職業(yè)規(guī)則，那么它的社會責(zé)任就是利用其資源，并且從事那些旨在增加其利潤的活動，這也就是說，在沒有詭計與欺詐的情況下，從事公開的且自由的競爭?！?/p>

   “我們并不否認(rèn)，追求利潤最大化是企業(yè)和企業(yè)家的主要責(zé)任，”秦玉峰說，“但一家公司除了追求利潤外，還應(yīng)該有更高的目標(biāo)。我們的目標(biāo)就是壽人濟(jì)世?！?/p>

   “壽人濟(jì)世”是東阿阿膠的公司使命，也被秦玉峰認(rèn)為是中藥企業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)。秦玉峰解釋說，所謂“壽人”，就是產(chǎn)品要做得“地道”，要追求最高質(zhì)量，“不省人工，不減物力”，產(chǎn)品要道地，要安全有效，不但治病，還能治未病，能滋養(yǎng)人的生命，使人獲得健康；所謂“濟(jì)世”，是一家企業(yè)的社會責(zé)任，就是企業(yè)要做得“厚道”，除了提供好產(chǎn)品外，還要有悲天憫人的情懷。制藥企業(yè)，雖然不是醫(yī)院，但產(chǎn)品最終面對的都是患者和追求生活品質(zhì)的普通消費者。面對他們的時候，企業(yè)和企業(yè)的經(jīng)營者要有情懷，要事事處處為顧客著想，為他們提供優(yōu)越的阿膠產(chǎn)品、優(yōu)異的服務(wù)。有了這樣的心態(tài)，才能滋養(yǎng)好顧客的身心，才能滋養(yǎng)好東阿阿膠的品牌，將東阿阿膠滋補(bǔ)養(yǎng)生這一金字招牌樹立得更牢，企業(yè)才能走得更長遠(yuǎn)。

   作為阿膠行業(yè)龍頭企業(yè)，秦玉峰認(rèn)為，東阿阿膠注重質(zhì)量本身，就是一種社會責(zé)任。2015年11月，在第15屆全國追求卓越大會上，東阿阿膠股份有限公司榮獲“全國質(zhì)量獎”，秦玉峰當(dāng)選了“中國杰出質(zhì)量人”。秦玉峰說：“作為醫(yī)藥行業(yè)的獲獎企業(yè)，東阿阿膠承載了整個行業(yè)的希望，也承擔(dān)起了整個行業(yè)的責(zé)任?！?/p>

   在秦玉峰看來，東阿阿膠經(jīng)營的核心就是以顧客價值為導(dǎo)向，以“壽人濟(jì)世”為使命，以“滋補(bǔ)、養(yǎng)生、樂活引領(lǐng)者”為愿景，以“厚道、地道、傳承、創(chuàng)新”為基本價值觀，這些口號，落到實處，就是他們的最高道德。

   秦玉峰所提倡的“濟(jì)世”不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，也體現(xiàn)在扶貧當(dāng)中。2000年，東阿阿膠發(fā)現(xiàn)了驢皮資源短缺的問題，就開始實施通過扶貧方式建立養(yǎng)驢基地。他們在實地推廣時遇到了一些障礙，雖然走了些彎路，但是以“企業(yè)帶動、政府推動、吸引資本市場進(jìn)入、依靠規(guī)模養(yǎng)殖做大市場”的全新模式已經(jīng)形成。

   截至目前，東阿阿膠已經(jīng)在新疆、內(nèi)蒙古、甘肅、山東、遼寧等地建立了20個毛驢藥材標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)殖示范基地，既緩解了驢皮資源短缺的問題，又切實做到了扶貧惠農(nóng)。

   在通往山東東阿公司的道路兩旁，到處可以看到紅磚墻上的標(biāo)語：“把東阿黑毛驢當(dāng)藥材養(yǎng)。”這是秦玉峰提出的新口號。他希望通過“全產(chǎn)業(yè)鏈”規(guī)劃和“活體循環(huán)”布局提高企業(yè)競爭力。在秦玉峰的計劃中，這不但有助于東阿阿膠擴(kuò)大產(chǎn)品線，更有助于養(yǎng)殖戶獲得實惠。

   “毛驢的活體循環(huán)開發(fā)，就是驢奶、驢血、驢尿、胎盤開發(fā)。這些是活體的，可以循環(huán)開發(fā)。國際市場上液態(tài)驢奶價格是200多塊錢1公斤。一頭驢一個產(chǎn)奶期5個月，能產(chǎn)奶150公斤，在國內(nèi)目前價值是1.5萬元左右；除了驢奶，還外帶生了一頭小驢駒。驢的價值提升了，小驢駒也貴了，一頭驢駒生下來，經(jīng)過一年的喂養(yǎng)成長，可以賣到4000~6000元。去掉成本，一頭母驢1年創(chuàng)造的價值是1萬元。這樣的話，毛驢價值提升了，養(yǎng)驢戶的積極性就解決了。農(nóng)民收入提高了，愿意養(yǎng)毛驢了，毛驢的商業(yè)化轉(zhuǎn)型也就成功了。把毛驢當(dāng)藥材養(yǎng)這個理念，一下子提升了毛驢價值?！鼻赜穹逭f。

   除此之外，秦玉峰還認(rèn)為，做好阿膠產(chǎn)品的傳承與創(chuàng)新，也是一種社會責(zé)任。“東阿阿膠雖然是一家中醫(yī)藥類上市公司，但已經(jīng)不再是一家傳統(tǒng)的中藥企業(yè)，而是一家科技實力相當(dāng)領(lǐng)先的企業(yè)。我們已經(jīng)進(jìn)行了全產(chǎn)業(yè)鏈布局，我們的產(chǎn)品，除了傳統(tǒng)的阿膠膠塊外，開創(chuàng)了大量的生物醫(yī)藥產(chǎn)品、小分子產(chǎn)品，這些產(chǎn)品大都獲得過國家級的科技創(chuàng)新獎?！?/p>

   作為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性傳承人，秦玉峰一直堅持發(fā)揚(yáng)光大才是真正的傳承，也是真正的保護(hù)。光保護(hù)沒有發(fā)揚(yáng)光大，最終也保護(hù)不了。

   “發(fā)揚(yáng)光大有3個層面：技藝、商業(yè)化和文化。我一直在思考阿膠的傳承路徑。最終我找出了答案。阿膠的長壽基因就是‘安全、有效’4個字。簡單的4個字，代表了深邃的文化基因。安全是無害，有效是有利?！?/p>

   “做最好的阿膠產(chǎn)品，服務(wù)好顧客，服務(wù)好社會，壽人濟(jì)世，是崇高的社會責(zé)任，也是我們畢生的追求?！鼻赜穹逭f。

    《中國質(zhì)量報》