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本報訊 （記者王媛）從中國機(jī)械工業(yè)集團(tuán)有限公司了解到，針對2014年質(zhì)量月活動，公司將重點提高服務(wù)質(zhì)量。
據(jù)了解，該公司本年度質(zhì)量月活動主題為“以顧客滿意為焦點、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、強(qiáng)化過程監(jiān)管、實現(xiàn)企業(yè)有質(zhì)量的增長?！痹摴緦⒃谫|(zhì)量月期間就如何充分發(fā)揮企業(yè)能動性、服務(wù)消費(fèi)者方面進(jìn)行重點提升。
使業(yè)務(wù)流程更通暢，讓顧客更滿意，是本次主題活動的核心內(nèi)容之一。公司將開展顧客滿意度調(diào)查，找出產(chǎn)品和服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)并研究解決。在監(jiān)管方面，公司將通過各項手段使過程監(jiān)管更為有效，加強(qiáng)重點工程和重大設(shè)備的質(zhì)量安全監(jiān)管，以過程監(jiān)管帶動企業(yè)整體質(zhì)量增長，以科學(xué)規(guī)范的管理促進(jìn)質(zhì)量提升?！吨袊|(zhì)量報》
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