本報訊 (記者王楊二)6月26日,佳能(中國)有限公司宣布,北京、上海、廣州3地的4家快修中心重裝開業(yè)。
佳能(中國)繼2005年3月,在北京中關村銀谷大廈推出國內首家快修中心后,至今在北京、上海、廣州3地共設立4家。6月26日,為在北京奧運會期間提供更好的服務,其4家快修中心在完成店面裝修、升級售后服務后重新開業(yè)。
佳能(中國)售后服務部門主要負責人曹明月表示,佳能(中國)始終堅持銷售與服務雙輪驅動的方式,以服務顧客感動顧客為目標,將旗下售后服務體系作為傾聽顧客聲音,不斷改善自身服務工作的有效新途徑。同時,在不斷加速擴張自有服務體系的同時,還通過推新更多樣化的合作模式,來增強服務向二、三線城市的滲透力。截至目前,已在上海推出了國內首家特約認定快修中心,年內有望在北京和廣州各開1家。
佳能(中國)宣布,到2011年,佳能自有的快修中心及特約認定快修中心將增至25家。與此同時,在已有的40多家認定維修店基礎上,為保證這些合作認定維修店的服務質量,佳能沿用指導經營的方式,從技術、價格和服務規(guī)范等方面實行指導。
佳能在本次4家快修中心重裝開業(yè)前,對中心服務員工進行了針對性培訓,進一步強化了工程師、技術員認證制度,并進一步提升對所有技術人員的技術、客戶支持、服務分析方面的培訓力度。力求以高效、優(yōu)質的服務感動顧客。而基于獨特的服務意識前移理念,佳能快修中心的員工,還會將工作收集到的各類信息及時反饋給研發(fā)中心,以便新品的研發(fā)和改進更有針對性,更符合消費者的要求。
曹明月還表示,為保障用戶在各大場館觀看激烈的奪金賽事時,能用手中的DC、DV記錄下精彩的影像,提供更好產品應用保障。佳能(中國)北京的佳能金寶、銀谷兩大快修中心,定于8月8至8月24日,舉辦長達16天的感動日活動。期間,來自全球各地的佳能用戶,都將在京獲得相機免費清潔服務?!吨袊|量報》

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