有調(diào)查顯示，92%以上的被訪者表示對(duì)數(shù)碼相機(jī)不了解，不知如何選購(gòu)適合自己的相機(jī)

生意好更要辦好“掃盲班”

    □ 本報(bào)記者 王楊二

   數(shù)碼相機(jī)行業(yè)在經(jīng)歷了2006年～2007年的快速發(fā)展后跨上了新的臺(tái)階。據(jù)中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子調(diào)查辦公室統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，2007年數(shù)碼相機(jī)銷售量已達(dá)8500萬臺(tái)，較2006年提升了近8個(gè)百分點(diǎn)。2008年，人們對(duì)于數(shù)碼相機(jī)似乎有更高的期許。

   但是隨著數(shù)碼相機(jī)擁有規(guī)模的不斷擴(kuò)張，普通消費(fèi)者對(duì)于數(shù)碼相機(jī)基本使用常識(shí)、使用技巧缺乏了解的問題卻顯露出來。中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波指出，一直以來數(shù)碼相機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)集中在產(chǎn)品方面，包括新器件、新功能的研發(fā)和宣傳，對(duì)于產(chǎn)品使用知識(shí)的普及卻缺乏力度，這種脫節(jié)阻礙了數(shù)碼相機(jī)的普及和品牌忠實(shí)度。

    樣式眾多消費(fèi)者反難選擇

   隨著4月份明基X800的發(fā)布，2008年的新款數(shù)碼相機(jī)已經(jīng)悉數(shù)亮相，無論是松下的FX系列、LZ系列、FZ系列，還是索尼T系列、W系列、H系列，都讓人眼前一亮，產(chǎn)品更精致，色彩更多樣，顯示了2008年“炫、酷”的產(chǎn)品基調(diào)。

   放眼市場(chǎng)，數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品從入門級(jí)、消費(fèi)級(jí)、準(zhǔn)專業(yè)級(jí)到專業(yè)級(jí)，價(jià)格從幾百元到幾千元、上萬元不等，數(shù)碼相機(jī)種類可謂眾多，完全可以滿足不同的消費(fèi)群的需求，也標(biāo)志著數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品已經(jīng)走向成熟。然而，面對(duì)豐富的市場(chǎng)，面對(duì)多種的選擇，反而讓消費(fèi)者更加無所適從。中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子調(diào)查辦公室的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，92%以上的被訪者表示由于對(duì)于數(shù)碼相機(jī)并不了解，不知道如何選購(gòu)適合自己的相機(jī)，對(duì)于名目繁多的新功能，更加無法取舍。盲目追新購(gòu)買，為消費(fèi)者日后使用數(shù)碼相機(jī)埋下了隱患。

    普通數(shù)碼相機(jī)不等于“傻瓜機(jī)”

   消費(fèi)者對(duì)于數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品投訴率的激增為數(shù)碼相機(jī)行業(yè)拉響了警報(bào)，從2007年下半年起，數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品的投訴率就伴隨著數(shù)碼相機(jī)銷售量一路飆升，這其中有一部分原因是對(duì)數(shù)碼相機(jī)使用知識(shí)、基本常識(shí)的缺失。如因?yàn)榕臄z角度形成的圖像出現(xiàn)莫名橫紋，在暗處拍攝灰塵反射閃光燈的光而在圖像中顯現(xiàn)的白點(diǎn)，還有由于脫焦造成的圖像模糊，這種質(zhì)疑相機(jī)成像質(zhì)量的投訴，一度讓數(shù)碼相機(jī)制造企業(yè)很頭疼。

   這種情況的出現(xiàn)與數(shù)碼相機(jī)生產(chǎn)企業(yè)長(zhǎng)期偏重產(chǎn)品宣傳，而忽視數(shù)碼相機(jī)使用方法和基本知識(shí)傳播有直接關(guān)系。普通型數(shù)碼相機(jī)在操作方法上，較專業(yè)單反數(shù)碼相機(jī)更便捷，但與膠片時(shí)代曾出現(xiàn)的“傻瓜”型相機(jī)，還有較大差距，要應(yīng)付多變的拍攝環(huán)境尚不能做到一鍵解決問題。目前，消費(fèi)者對(duì)于數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品基本知識(shí)和使用方法缺失的影響已經(jīng)顯現(xiàn)，成為需要解決的問題之一。

   專家指出，僅有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品并不能完全實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)平穩(wěn)快速發(fā)展的目標(biāo)，要幫助消費(fèi)者學(xué)會(huì)使用產(chǎn)品，才能不斷擴(kuò)大市場(chǎng)。

    多方合力普及數(shù)碼相機(jī)使用知識(shí)

   目前，消費(fèi)者使用數(shù)碼相機(jī)不順暢的主要原因是使用環(huán)節(jié)被忽視，產(chǎn)品說明書不夠詳細(xì)或是過于死板，不能提供給消費(fèi)者真正需要的知識(shí)。要解決這一問題，需數(shù)碼相機(jī)企業(yè)與行業(yè)協(xié)會(huì)共同努力，多管齊下，印制易懂實(shí)用的印刷品、開辦相關(guān)講座、利用賣場(chǎng)巡講等形式來普及實(shí)用知識(shí)。索尼、佳能等數(shù)碼相機(jī)的領(lǐng)軍企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，在定期的做一些使用知識(shí)和技巧的傳播，但講座多面向準(zhǔn)專業(yè)或?qū)I(yè)數(shù)碼相機(jī)的用戶，側(cè)重于技巧的指導(dǎo)，相當(dāng)于“提高班”，少有針對(duì)普通消費(fèi)者的“基礎(chǔ)班”，另外，推廣的力度也有待加強(qiáng)。

   家電專家陸刃波指出，普及數(shù)碼相機(jī)的使用知識(shí)，數(shù)碼相機(jī)制造企業(yè)有責(zé)任，行業(yè)性協(xié)會(huì)也有責(zé)任。為此，中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室組織編寫了《數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)者選購(gòu)使用手冊(cè)》，希望給消費(fèi)者的選購(gòu)和使用提供有益幫助。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》